公司規模約30人的傳產五金製造業。
目前使用的ERP系統是十多年前個人工作室完全客製開發的，
包含進銷存、會計傳票、內外部製程、採購等功能。
隨著公司發展，在維護與更新上漸有困難，老闆想要更換彈性、完善的系統，
網路上找了一家客製化的公司幫忙製作，結果過了3年尚不能上線...
期間在配合上有些問題，
例如廠商的顧問來討論後，要由我們自己再轉達給他們的工程師(不是都同一間公司嗎？)，另外感覺沒有人進行"專案管理"，常常我們拋了10個問題，處理完了8個，剩下2個漏掉了，需要我方自己追蹤，久而久之導致整個專案進度延宕。
最頭痛的是一支軟體上線後，我們測試後總會有大量的BUG，需要再花大量的精力測試與管理哪些BUG還沒處理完。
想請問其他客製ERP公司的配合方式，一般開發的進度應該是由誰主導呢？我們這樣的配合方式是正常的嗎？或是應該忍痛換一間廠商重來...？
另外，通常這樣規模的ERP開發，公司內部通常需投入多少人力進行溝通與測試呢？
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根據經驗(25人到2000多人的公司)，
ERP開發可大可小，不過這樣拖拖拉拉的無法上線的案例好像也不少，
有用過三家完全客製開發的公司，運氣不錯，一到兩年內都上線了。
開發專案中，對方要有專案管理人員，但我方也一定要有專案窗口進行跟催廠商及內部資料催收，不然沒人管，連自己員工都會懶了，更何況是外面的公司，而且滿多時候，是內部的資料造成廠商開發的混亂，也不能不防，不過文中所提到顧問來訪談後，還要在自己轉達給工程師，這就比較扯了，如果合約中有寫明罰則還能求償的話，趕快求償。如果沒有的話....，可以試著跟他們溝通程式交付後的BUG的問題看看，如果無法改善，也是整個重來的好，不這樣只會無限期拖下去，看誰先倒。
一般的傳產，也有很多套裝軟體再搭配些許的客製，費用也不會太高，可以參考看看。
選錯廠商
然後給出去的問題是BUG還是當時沒談到的新需求?
如果一直丟新需求出去要完成也是遙遙無期...
大部分的問題是BUG，或者是缺少這個功能就無法實際使用的問題，例如訂單除了可以建立、刪除，應該還要能夠修改。
新增刪除修改應該當時規格詳談就應該要納入，是規格開不明確還是廠商沒照規格做? 然後廠商的QA就是客戶，所以BUG很多，工程師做完也沒先自己測過..
根據ISO流程，訂單修改要開訂單變更單，要去記錄為什麼要變更訂單，尤其是訂單已經拋採購或製程的時候，你直接變更訂單，那採購跟製程那邊該如何處理，建議了解一下ISO原則，再去看系統原本的流程，再根據目前在跑的流程，該如何配合改變，這樣可以減少客製的需求，也可以讓上線的時間提前，或至少讓系統可以正常使用
訂單除了可以建立、刪除，應該還要能夠修改
基本應該只能建立而已
如果是真的刪除
建議還是用回excel吧
窮嘶發發發
了解有變更或取消就需記錄的原則，的確採購和製程需要有相應變更。現有的ERP有改版功能，當初談軟體需求時，廠商是說可以先和原系統相同，再慢慢優化......看來是我們沒經驗，一開始沒有規定好需求。
剛好此刻手頭上有一件案子正在進行，二百多人的公司，100%客製化，聊聊我們的做法。
其實，也沒有什麼特別的地方，我們是做雲端ERP，客戶隨時可以上網進來看我們的進度，而且，所有相關人員包含我們工程師，組成一個Line群組，我們寫好一個模組，就請她們來玩看看，有建議或問題，Line上即時提出，即時修正，不必累積問題，到目前為止，進度超前，因為溝通順暢。
我們幾乎沒有所謂正式的【程式交付】因為，隨時都在交付，寫好一支報表，馬上交其測試，若有Bug也是立即修正，不會有所謂【常常我們拋了10個問題，處理完了8個，剩下2個漏掉了】，因為，客戶在Line上拋一個，我們就處理一個，沒有剩不剩下的問題。
而且，客戶在Line上丟出問題或建議，也等於留有書面證據，有沒有【漏掉】，大家不用爭論，畫面調出來就結了，軟體公司的主管也可以監督其工程師的進度和回應速度，效果很好。
現在這個時間點
最該問的問題是「如何導入新 ERP 系統」
其他問題都不重要
我的建議是「結束與此廠商合約關係」(註)
由內部負責人提出報告，二選一
1.此系統完全不能用(錯誤太多)：放棄，砍掉重練，投入成本打水漂
2.此系統能用，只是不好/不夠用：找另一家願意接手的資訊廠商
註：三年下來，甲乙雙方大概都換人換過幾輪，
不管過去是什麼原因，
我估計再三年也結不了案
乾脆就現況結案，大家好聚好散
記得上次也有看到一位版友分享說找工程師來做，
結果遲遲無法上線的案例，自己開發真的都要碰運氣能不能走到最後，
看一看還是覺得導入現成的進銷存或軟體最快XD
我們之前都用這家的，可以參考看看：https://www.ecount.com/tw/ecount/product/inventory_item-management
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ERP提供即時且準確的分析以及可以產出報表，讓管理人員能夠基於數據做出快速、正確的決策。- 流程自動化：
ERP系統可以將許多繁瑣的作業流程變得自動化，如訂單處理、庫存管理、生產排程等，以節省人力和時間，也降低了錯誤的風險。- 客戶滿意度：
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