網路能連上區網但無法連出網際網路

網路 dns 網路架構

Victsai53 2022-05-09 09:54:39 ‧ 4429 瀏覽

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各位前輩好，小弟公司最近網路有個狀況，就是PC每次開機的時候會有機率出現無網路連線，但是區網會顯示有連線

然後使用疑難排解是顯示"您的電腦似乎已正確設定，但是裝置或資源 (DNS 伺服器) 沒有回應"，大部分排解完就可以正常連線了，那有時候排解完也是不行就要將網路介面卡停用再重啟或是用netsh winsock reset指令

想請教各位前輩這樣可能是那裡的問題或是應該從哪邊查起?
(目前已經確認的是交換器已經換過一台全新的但還是有狀況)

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froce iT邦大師 1 級 ‧ 2022-05-09 10:02:13 檢舉

防毒軟體也有可能。

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 10:05:14 檢舉

但是是6台PC不固定是哪一台會出現這個狀況耶，其中這6台PC又有兩家廠商的防毒

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2022-05-09 10:30:38 檢舉

通常不建議 WIFI 直接進內部網路，建議線直接上中華的ATUR
也許這樣你的狀況就排除了

如果WIFI要進內部網路，請先關掉 DHCP 然後，把交換器來的線接上 LAN，接著要開 DHCP RELAY，這樣就能排除你說的狀況了

剛剛又喵到，IP CAM 放到內部網路，沒有分離，或至少架VLAN吧
這等於給內部網路開上一堆後門啊，樓主的心臟真大顆

逢摸必爆MIS iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-05-09 10:35:26 檢舉

假如跳出這訊息但是可以PING到8.8.8.8 基本上就是你有DNS的部分設定錯誤，
這也就意味著，你有其他設備自己發IP了，等於跟錯誤的設備索取IP

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 11:01:38 檢舉

窮嘶大，WIFI確認是沒開DHCP的，IP CAM跟整個的架構是我進公司前就有了，而且實際上我的職務也不是MIS...QQ

逢摸大，但是目前就不知道到底誰自己發IP了，這整個架構在2月初之前好幾年都沒有這個狀況，後來才開始一直有問題的

逢摸必爆MIS iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-05-09 11:25:43 檢舉

設備甚麼時候出狀況其實不知道XD
所以出問題的時候還是得回頭看一下設備的設定或是否有異常狀況

就像我有一個客戶他的小烏龜就時常自己亮紅燈，重開就好了一樣，

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2022-05-09 11:33:02 檢舉

有時候 UTM 也會檔，你要去看UTM 的 LOG，才知道有沒有PC被弄到黑名單，你再看要不要對黑名單內的PC解鎖，還有UTM要MA的，每年都要付錢，才會有維護或者是客服，可以打去原廠問問看，這種狀況可以怎麼排除

ks1217 iT邦研究生 1 級 ‧ 2022-05-09 11:52:06 檢舉

UR-910已經停產了 , 最後的韌體更新日期是2019.02.20, Ver 本2.2.1.3 (應該更新過了吧??) , 建議可以更換了

竹本立里 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-05-09 13:04:43 檢舉

ipconfig /all
tracert 168.95.1.1

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 13:34:05 檢舉

逢摸大我也希望重開就可以解決，但是已經開好幾輪了QQ

窮嘶大，我這傳產公司就是一堆系統沒有在繳維護費的...不過客服還是有幫我提幾個方式查驗，但還是一樣的狀況

KS大，我UR-910最後更新是2017...之前有跟主管說要不要更新，主管說這個版本用很久了都沒事，更新有問題怎麼辦?
(我: ....

逢摸必爆MIS iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-05-09 14:11:43 檢舉

不是要你重開解決
是要讓你知道不一定小烏龜就不會出問題
看似沒問題的設備就是會給你這種莫名其妙的事情XD

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 15:06:28 檢舉

哈哈了解

ks1217 iT邦研究生 1 級 ‧ 2022-05-09 17:34:18 檢舉

還沒更新???
建議看一下原廠提供的更新解決了哪些問題,
其實就是有Bug才要更新阿~~ 快更新吧~

miamolla iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-10 07:13:13 檢舉

最近剛發生
中華小烏龜聯外正常
過防火牆內網一直無法對外聯網
小烏龜與防火牆都重開了沒用
最後發現是dvr主機當機造成網路
回竄重開後就正常了
請參考囉!!

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-10 13:30:29 檢舉

ks大了解，我再跟主管溝通看看

miamolla大，之前已經整個架構都有重開過了，應該是不同狀況，謝謝

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2022-05-10 16:18:55 檢舉

另外一種思考，有人自已帶了AP自己用 ... ，真的有這樣的人喔
自己的AP 的 DHCP 沒關，然後搞亂整個內部網路

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-10 16:47:13 檢舉

窮嘶大，這個倒是可以排除了，我有每一條線都查對應的設備了，公司當初架設竟然都沒有標記...

ninja iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-05-13 15:46:46 檢舉

如果一個位置有2個網路孔，有可能有人會用一條網路線接這兩個孔，造成衝突斷網XD

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4 個回答

zcm

iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-05-10 14:35:34

最佳解答

故障排除SOP：

拿一台筆電接->小烏龜->記錄IP及GW：直接上網是否通
是：下一步，否：小烏龜問題，向中華電信報修
筆電接->防火牆->記錄IP及GW：直接上網是否通
是：下一步，否：防火牆問題：查看防火牆設定是否有異動
筆電接->交換器->記錄IP及GW：直接上網是否通
是：下一步，否：交換器問題->查看IP是否與>防火牆發的IP及GW同網段，查看防火牆設定是否有異動
筆電接->WIFI->記錄IP及GW：直接上網是否通
是：結案，否：->查看IP是否與>WIFI或防火牆發的IP及GW同網段，檢查WIFI，防火牆，DHCP發IP問題。

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Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-10 16:48:53 檢舉

zcm感謝提供方向，我再試試看

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by2048

iT邦高手 1 級 ‧ 2022-05-09 09:57:31

wifi先停掉(斷電),一般是環境內有兩個dhcp容易造成這個現象
再來看防火牆的設定

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Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 10:06:43 檢舉

那請問是哪台裝置處理會造成環境內有兩個DHCP呢?

逢摸必爆MIS iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-05-09 10:34:15 檢舉

小烏龜、防火牆、WIFI都會有DHCP

Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-09 10:53:59 檢舉

逢摸必爆MIS目前看起來是從防火牆發的，WIFI是有關閉DHCP，小烏龜的就不知道怎麼查了

逢摸必爆MIS iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-05-09 11:24:49 檢舉

小烏龜看幾年，她也有機率會故障，但是基本上你架在防火牆後，防火牆沒事的話小烏龜就不會越過去發IP
你現在需要先確認不能上網的時候，他的IP資訊，到底是誰在當Gateway

因為你有提到開機有機會遇到，就只有這時候會是剛好在索取IP

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DennisLu

iT邦好手 1 級 ‧ 2022-05-09 13:50:58

先貼看看可以上網跟不能上網的ipconfig /all
還有arp -a

看起來很像網內有另一個發DHCP一樣網段的，所以取得這台發出去的就沒正常。
假設發不同網段，你網管不能上網一定一眼就看出IP網段不同，馬上就知道有另外一台DHCP。
但有時候總是遇到另外一台發的是同樣IP網段的。(傳產機率應該更高)

假設你暫時停用主DHCP，然後release掉IP，
還能取得IP，那一定有另一台你不知道的DHCP設備在亂發。
但我認為你主管應該不會讓你這樣幹。

一般一接就可以用的家用分享器，沒經過什麼設定，DHCP發的GW也是自己，
假設你的GW跟他不同馬上就識破了。
假設不幸的你的gw跟非法的設備也是發配一樣，
不能上網的電腦用arp -a 指令
對對看GW IP的MAC是否不是你的gw MAC

如果是私接的家用AP，GW的IP貼上瀏覽器可能馬上看到管理頁面，直接知道品牌。
或是丟到 MAC Vender網站看看是什麼品牌的MAC。讓你更清楚知道兇手用什麼品牌。

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Victsai53 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-11 08:50:20 檢舉

gateway看起來似乎都一樣耶

流浪大叔 iT邦新手 2 級 ‧ 2022-05-13 08:50:22 檢舉

圖好像貼到同一台了?

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dragonforce

iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-23 15:22:56

如果你PC 發生問題的當下, IP CAM & WiFi都沒有問題, 尤其WiFi 都可以上網(internet), 其它PC也可以上網(internet), 那基本上你可以排除switch+防火牆+小烏龜的問題, 專心看是不是線的問題! 如果PC有問題的當下, 你看過網卡或是switch的燈號是怎樣嗎??