有關Email Marketing 問題

電子郵件

Anson 2022-12-29 16:22:00 ‧ 896 瀏覽

各位大大
小弟現在找了第三方的公司所找供的email marketing平台作電郵推廣，現時是用一個電郵用作發出這些電郵(例如：em@mycompany.com)，之前是沒有問題，但近日發現那些郵件的到達率很低。
我有幾個問題：

現時我用第三方的平台發推廣電郵，即是說SMTP server是那第三方公司提供，會不會因我Domain DNS的設定問題，導致郵件到達率低？
會不會是那公司的smtp server/ip被black list，所以導致郵件到達率低？
我嘗試在我的dns server設定 dmarc為 n，問題好像解決了，但不久之後又變成低到達率，但我覺得奇怪，如果是真是用他們的smtp server，為什麼還要在我的dns設定？
如這情況繼續發生，會否影響到我的同事收發電郵？(即staff@mycompany.com)

謝謝各位

阿摔 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-12-29 16:48:07 檢舉

SPF先確認一下有沒有設定到可以用SPF Checker的一些網站來確認

補充:如果送到的是Gmail信箱的話最近幾年有出現Messages missing a valid messageId header are not accepted的問題這部分可能要調整發信的SMTP設定

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Ray

iT邦大神 1 級 ‧ 2022-12-29 18:34:02

當然會, 現在收發信查 DNS 查得很嚴格
也會, 不過那是對方要解決的問題, 一般電郵商都會有數萬個以上的 IP 在輪替使用, 很難被鎖定黑名單; 你如果擔心的話, 可以要求指定固定 IP 發信 (通常要多付費), 然後就可以自己查: 這個 IP 是否被列入黑名單內?
如上所述, 你發信的 @mycompany.com 是你們家的域名, 人家查 DNS 當然先查到你們家, 別人又不知道是誰在發信, 外面只知道你的 DNS SPF 裡面宣告了哪些 IP 會發信
通常不會 (假設你的 SPF, DKIM, DMARC 通通都設對的話)

到達率低的問題, 可以跟電郵商的客服問問看, 有時候升級一下你的方案, 到達率就會變好. (單純就是優先服務高付費的客戶, 付得少的就放著爛) 或者, 客服會幫你查, 你的 DNS 有甚麼設定不正確, 造成這個問題.

如果客服都無法幫你解決的話, 換一家可能會比較快