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網路異常 封包遺漏嚴重 不知道怎麼叫報修

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我家中是使用第四台凱擘的網路
網路大概周二開始就出現異常 用電腦玩手遊二之國 原神
晚上基本上都沒辦法玩 延遲高到動作按了要三四秒才會動
之前都沒這問題 週二一次大斷線之後就這樣了
我自己使用Pingplotter去做遊戲伺服器(在韓國)連線查測情況如下圖
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230226/20158189yGDao4EVk0.jpg
光第一個節點連數據機就封包遺失嚴重 我也測試過別人家的也是這樣
推測是數據機本身設計問題 因為換過新的也是一樣
第二個節點10.119.96.1 封包也是看起來遺失嚴重
但是我使用cmd去ping這個ip卻完全沒有漏封包的問題
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230226/20158189CB7P96FAD8.jpg

後來我改去測GOOGLE
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230226/201581893CDWDhPhwo.jpg
也是第一跟第二點封包LOSS嚴重
而在CMD裡面使用tracert去測試會如下
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230226/201581896X5naO4aRW.jpg

懇請問版上是否有神人可建議該怎麼跟網路公司叫報修
因為我也認識附近的維修工程師 他說這情況他也無解 他頂多負責硬體 系統的得找內部工程
但是我也不知道該怎麼跟內部工程說問題出在哪

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你在第四台後面有用自己的分享器或是無線AP的話,應該是分享器跟AP被封了,請拆掉之後直接連第四台的數據機,不要用任何是設備中轉了,也許會改善你的狀況,如果你有很多台,只能用交換器或是HUB來分接,不能用 分享器或是 AP
還有第四台網路建議每三天打一次電話要他重置設備,你就說網路怪怪的請她幫你檢測然後機器遠端重開一下,可能可以改善一下狀況
koombyya iT邦新手 5 級 ‧ 2023-02-26 22:22:55 檢舉
我是直接電腦連數據機 沒使用任何的中轉 是有另外拉線去樓下給AP 我也測試過斷掉其他連線設備單獨測試 也是一樣這樣
aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-02-27 12:24:12 檢舉
直接把ping跟tracert結果發mail給內部工程師,請他們改善品質嘍
Luke iT邦研究生 5 級 ‧ 2023-02-27 15:31:32 檢舉
【但是我使用cmd去ping這個ip卻完全沒有漏封包的問題】
您用 32個bytes做傳送測試,在默認的情?下windows的ping發送的數據包大小為32byt,也可以自己定義它的大小,但有一個大小的限制,就是最大只能發送65500byt...

-l size Send buffer size.
定義echo數據包大小。

試試 ping -l 65500 -t 192.168.0.1
C:\>ping -l 65500 -t 192.168.0.1
自行 PING -? 看一下說明
koombyya iT邦新手 5 級 ‧ 2023-02-27 16:27:58 檢舉
測試都正常應該沒有問題 第一點我想可能是軟體問題
但是第二點我PING也是正常 但是丟包嚴重不知道為何= =
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直播中
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Ray
iT邦大神 1 級 ‧ 2023-02-26 20:17:51

這無解了, 第四台的機房就只能這樣, 不會更好.
想要更好的品質, 請直接申請中華電信的 FTTH

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echochio
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-02-27 15:57:26

第一跟第二點封包LOSS嚴重 是人家機房不讓你 ping 當你攻擊擋了
google 在臺灣很近看 Pingplotter 還好可接受
遊戲伺服器在韓國 看是凱擘到韓國伺服器慢
丟圖給凱擘 請機房看看能不能改善到韓國伺服器的速度
不能接受換別家吧

koombyya iT邦新手 5 級 ‧ 2023-02-27 16:27:09 檢舉

目前看是台北的TWGATE線路(中華)那邊有問題 凱擘無法解決
第一點是我軟體連自己數據機192.168.0.1都有點問題 可能是軟體問題
不過第二點是連到機房去 丟包很嚴重也不知道為何

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-03-01 11:10:33 檢舉

第一點是我軟體連自己數據機192.168.0.1都有點問題

也說不定是網線、分享器、port端口有問題
交叉測試一下吧

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基本這無解。
因為這不是你想像的數據機問題。
這是機房那邊的問題。

不過你還是可以報修。但他們會不會理你又是另外一回事就是了。
第四台會這樣不意外。早期就有碰過朋友也是這樣特殊。
就某個IP或站不到或是特別慢。

我倒是可以教你一招試試。但不保証能正常。
關掉數據機約5分。再打開重連。先看看分配給你的IP是否有更換區段。
有的話再試看看是否能正常。
沒有就一直重試到更換正常的線路。

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