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網路ISP是中華電信,網頁請求時間很長

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各位好,
小弟近期碰到一個問題,我司有一網站是架設在香港IP的雲端主機,網站供內部使用但有設立外部IP及網址。
近期台灣公司員工在使用時發現,某些動作的Request sent及Waiting for server response,都在5秒以上甚至更久。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20231103/20151367S1m3xmzL6z.png

台灣有三個據點(台北、台中)、皆使用中華電信固定制光世代,
我也在家嘗試連線 (也是中華電信),等待時間都很長;
並同時並測試使用 手機網路、VPN(連到國內外)、非中華電信都是順暢的,如下圖
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20231103/20151367PweOHo7Bxz.png

網站供應商認為站台沒有問題,叫我們查一下是否為DNS是否轉址有問題。
但我們使用外部IP連,速度同樣慢,故推翻DNS這個因素 (也想這樣判斷是否正確)。

使用WinMTR測試之後發現,三個據點都是連到中華電信的特定機房,
封包都將近掉了一半,如下圖。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20231103/201513678kjQyf4lVU.png
是否解法就是請中華電信協助排除機房的問題就能解決問題呢?

目前是已經報修了,
想請問這樣的處理方法是否正確,也想問一下還有沒有其他能做的
謝謝各位

it268 iT邦新手 3 級 ‧ 2023-11-06 10:32:10 檢舉
可以用tracert追蹤路由,來確定那個節點有問題
將你ping與tracert這些動作做紀錄/截圖 最好連時間一起
打電話給中華網路客服,後續由工程師判斷處理
milim iT邦新手 5 級 ‧ 2023-11-13 20:59:00 檢舉
中華電信的IP位址啊...我有奇怪的經驗。

家裏的光世代動態IP位址常常是1.xxx.xxx.xxx,只要拿到這種位址就沒辦法對OpenSUSE的DNS查詢IP位址,例如︰
```
$ host -t NS opensuse.com
opensuse.com name server ns3.opensuse.org.
opensuse.com name server ns4.opensuse.org.
opensuse.com name server ns1.opensuse.org.
opensuse.com name server ns2.opensuse.org.
$ host -t A ns1.opensuse.org
ns1.opensuse.org has address 62.146.92.204
$ host -t A www.opensuse.com 62.146.92.204
;; connection timed out; no servers could be reached
$
```
似乎這種1.xxx.xxx.xx的IP位址被對方直接檔掉了(DROP)一樣。

但是,我跟OpenSUSE官方求救並來來回回測試還是找不出原因,當然對方也否認有擋掉任何IP位址。

寫信給Hinet但是沒有下文。

真是詭異。
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2 個回答

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黃彥儒
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-11-03 14:53:14

你們是固定制IP嗎?
是的話就換IP試試看,既然你都說是特定IPs會有這個問題了

dennislin iT邦新手 4 級 ‧ 2023-11-03 15:31:42 檢舉

公司是用中華的固定制光世代,沒辦法隨意更改IP..

我犯傻了標題打錯,且應該下得不好..
我是想表達用ISP是用中華電信,我修改一下

黃彥儒 iT邦高手 1 級 ‧ 2023-11-03 15:32:41 檢舉

我沒看到你換非固定制或其他中華的IP,怎麼知道是IPs的問題?
還是你家是光世代非固定制,也換過IP了?

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mathewkl
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-11-03 16:20:51

中華有些節點就是爛...抽到走過那個節點就會出問題= =
解法只有叫修,請中華讓你們Route避開那個有問題的節點

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