網路ISP是中華電信，網頁請求時間很長

網頁請求路由追蹤

dennislin 2023-11-03 14:40:02 ‧ 1712 瀏覽

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各位好，
小弟近期碰到一個問題，我司有一網站是架設在香港IP的雲端主機，網站供內部使用但有設立外部IP及網址。
近期台灣公司員工在使用時發現，某些動作的Request sent及Waiting for server response，都在5秒以上甚至更久。

台灣有三個據點(台北、台中)、皆使用中華電信固定制光世代，
我也在家嘗試連線 (也是中華電信)，等待時間都很長；
並同時並測試使用手機網路、VPN(連到國內外)、非中華電信都是順暢的，如下圖

網站供應商認為站台沒有問題，叫我們查一下是否為DNS是否轉址有問題。
但我們使用外部IP連，速度同樣慢，故推翻DNS這個因素 (也想這樣判斷是否正確)。

使用WinMTR測試之後發現，三個據點都是連到中華電信的特定機房，
封包都將近掉了一半，如下圖。

是否解法就是請中華電信協助排除機房的問題就能解決問題呢?

目前是已經報修了，
想請問這樣的處理方法是否正確，也想問一下還有沒有其他能做的
謝謝各位

it268 iT邦新手 3 級 ‧ 2023-11-06 10:32:10 檢舉

可以用tracert追蹤路由，來確定那個節點有問題
將你ping與tracert這些動作做紀錄/截圖最好連時間一起
打電話給中華網路客服，後續由工程師判斷處理

milim iT邦新手 5 級 ‧ 2023-11-13 20:59:00 檢舉

中華電信的IP位址啊...我有奇怪的經驗。

家裏的光世代動態IP位址常常是1.xxx.xxx.xxx，只要拿到這種位址就沒辦法對OpenSUSE的DNS查詢IP位址，例如︰
```
$ host -t NS opensuse.com
opensuse.com name server ns3.opensuse.org.
opensuse.com name server ns4.opensuse.org.
opensuse.com name server ns1.opensuse.org.
opensuse.com name server ns2.opensuse.org.
$ host -t A ns1.opensuse.org
ns1.opensuse.org has address 62.146.92.204
$ host -t A www.opensuse.com 62.146.92.204
;; connection timed out; no servers could be reached
$
```
似乎這種1.xxx.xxx.xx的IP位址被對方直接檔掉了(DROP)一樣。

但是，我跟OpenSUSE官方求救並來來回回測試還是找不出原因，當然對方也否認有擋掉任何IP位址。

寫信給Hinet但是沒有下文。

真是詭異。

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