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outlook沒有回應

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近期outlook寄信時常沒有回應,只能重開outlook,
已檢查硬體設備沒問題,outlook也建新的pst並暫時將其餘舊的pst暫時移除,
ASUS上個月有出一隻藍屏BUG修復程式,遇到藍屏的機械已請華碩維修,後來重灌,
但過幾天應該是微軟自動更新後,outlook又異常,
有嘗試移除近期微軟更新,並停用更新,但部分近期更新已無法移除,
也嘗試將ASUS Business移除,但也沒有改善,
其他沒有遇到藍屏的電腦,最近也有部分發生outlook沒有回應的狀況,
都發生在ASUS的商用機上,請問有沒有人也有遇到這個情況?
或還有嘗試的修復辦法?

機型:ASUS D500SC-51140002R
Office:商務版365

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PIZZ iT邦新手 2 級 ‧ 2024-08-22 16:43:05 檢舉
有試過:

修復O365軟體???

電腦驅動更新????


不過既然是用O365的話應該是雲端服務,郵件檔應該OST吧......!?

還是你們自架郵件主機沒改到雲端????
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-08-22 16:54:52 檢舉
修復過了,電腦驅動沒特別更新,都是華碩原廠的,
自架郵件伺服器,OUTLOOK是使用者習慣收發信而已。
dboracle iT邦新手 5 級 ‧ 2024-08-23 06:38:26 檢舉
1.檢查硬碟有沒有壞軌,SSD的話檢查就沒這麼簡單了,只有把PST檔換位置試試。
2.用REVO Uninstall軟體移除OUTLOOK重新安裝,需要把列出的機碼全砍了。
3.最後沒招只有重灌一途。
目前只想到這兩招
dboracle iT邦新手 5 級 ‧ 2024-08-23 06:55:16 檢舉
又想到一個,開新的PST檔再試試
sam0407 iT邦大師 1 級 ‧ 2024-08-23 08:58:17 檢舉
有作過修復過PST的動作嗎?
https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E4%BF%AE%E5%BE%A9-outlook-%E8%B3%87%E6%96%99%E6%AA%94-pst-%E8%88%87-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253
esel iT邦新手 4 級 ‧ 2024-08-23 09:05:52 檢舉
以前遇到類似問題,大致解決方法是:
1. 在Outlook設定 內重建索引。
2. 如果重建索引無效很可能是PST損毀,使用內建scanpst.exe修復看看。
3.scanpst.exe還是無法修復,在OUTLOOK匯出原始PST檔取代之。

希望有幫助~
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-08-23 10:06:24 檢舉
開新PST已經測試,不行,
所以應該也沒有修復的問題,
硬碟放PST的是一般硬碟,應沒問題才對。
PIZZ iT邦新手 2 級 ‧ 2024-08-23 10:35:31 檢舉
如果有的話,就更新下電腦驅動看看

有新硬碟/同款備用機的話重作個系統(全新環境)不要更新,或是一次更新到最新,再測試看看有沒有一樣的狀況,如果能重現狀況,然後你的O365license又是透過經銷商購買(不是線上刷卡)的話,可以請經銷商那邊開Ticket給微軟

然後用硬碟檢測軟體看下有問題的電腦的硬碟健康度

再用Wireshark之類的監聽軟體看下寄信時網路傳輸狀況

再檢查下你郵件主機或你的內網網路流量有沒有突然爆量或是其他異常狀況...
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-08-23 10:50:15 檢舉
這台就是重灌後正常幾天,更新後才出問題,
已經向經銷商回報此問題。

後續因防毒也是重灌後裝上的,也還在測試是否為防毒更新影響。
"自架郵件伺服器" 看一下伺服器的 SMTP 紀錄,有紀錄,看看哪邊出錯
本機去 TELNET SMTP 查詢是否能透過指令發送郵件
用另外一個郵件軟體發送郵件
SSD 使用一年 / HDD 使用兩年以上,請先送修
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-08-23 13:53:10 檢舉
伺服器方面應該是沒問題的,其他機型電腦沒這個問題,
我會再試試看Thunderbird會不會也有這個問題,
感謝。
有試過把O365商務版的軟體移除,再重新安裝看看嗎?
順便看一下在開啟Outlook時,工作管理員的磁碟效能為何,有沒有運轉100%,檢測一下電腦效能是不是正常
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-08-26 17:22:57 檢舉
已確定為ESET防毒的BUG,
如有使用ESET防毒遇到相同問題,可至進階設定-電子郵件用戶端防護,關閉新增外寄郵件中的收件者地址,原廠預計24/Q4更新修復。
dennislin iT邦新手 4 級 ‧ 2024-08-30 14:51:29 檢舉
@wayneup4 先進您好
請問您提到ESET防毒BUG有消息來源嗎? 我也有碰到相似的問題,謝謝
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-09-04 17:06:30 檢舉
可以找ESET官網有聯絡的單位。
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