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求救，erp 無法使用，ping封包 100% 丟失

erp 伺服器 機房 封包丟失
jeff32221 2024-11-14 19:06:00 ‧ 336 瀏覽

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如題，我們公司有兩部erp server，一部台灣，一部大陸，台灣的沒問題，可是大陸的user說erp無法使用，我ping大陸的erp主機，結果很慘烈，完全連線不到，因為公司只有我一位IT，機房的伺服器也是放的亂七八糟，我完全不知道哪一部是大陸的，請問可以找誰幫忙？

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mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2024-11-14 21:11:29 檢舉
既然公司認為一個IT就能顧那沒你也沒差，快逃
rb1102 iT邦研究生 3 級 ‧ 2024-11-15 00:10:13 檢舉
看起來完全就是狀況外...
網路架構如果連自己都不清楚，別人能怎麼幫忙
還是是被抓來救火的
阿摔 iT邦新手 3 級 ‧ 2024-11-15 09:59:02 檢舉
感覺是兼做
公司認為伺服器正常運作 IT沒事情做就把IT炒了 讓助理兼著做之類的
阿摔 iT邦新手 3 級 ‧ 2024-11-15 10:00:08 檢舉
很常碰到這類情況
IT事情太多所以很多東西弄成自動化
但自動化之後公司感覺你沒事情做就把人踢了
小處成就大事 iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-11-15 10:16:39 檢舉
「可以找誰幫忙？」
自救，因為那個機房現在就是你管理的了，如果連你自己都搞不清楚機房設備的狀況，那你怎麼解決user問題？
給你一個方向，聽你這樣講，你們大陸的ERP主機是放在台灣？如果是，找你們家的ERP廠商來協助，他們可能會知道是哪一台，另外也要檢查大陸連回台灣的線路有沒有異常。
以上。
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3 個回答

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林門神JanusLin
iT邦超人 1 級 ‧ 2024-11-14 20:18:14

完全不知道哪一部是大陸的<<<

查修都是從末端查起
就先問大陸他們怎麼連線的
從他們的電腦查起
遠端連線總該會吧
查修有一半是USER教會自己

菜鳥經驗就是這樣一點一點累積的
總是有前人吧
不然也會有ERP廠商吧

不然也可以考古
總該有文件吧

如果都沒有
也沒廠商朋友

那麼你先打開104吧

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熊大叔
iT邦新手 1 級 ‧ 2024-11-15 08:11:41

用我的經驗來看
我初步認為
通常是大陸端網路問題
你跳VPN試試看
基本上對岸那邊至少有一個外包IT 有時候
是那邊的網路公司的IP被長城鎖定了
最好有當地的人去溝通
不然就是要簽一條專線

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sam0407
iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-15 09:29:42

不管您之前有沒有交接或什麼原因，要快速解決問題，建議您同步連絡以下人員尋求幫助：

  1. 前任IT
  2. 廠商(ERP或SI都問問，都有可能會知道)

個人是建議您這個問題處理完後，一定要花點時間作現況盤點。以後發生問題才能快速解決~～

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