如果要算對user的服務,則必須訂出服務的KPI ex: 1. Request response time 2. Incident的Resloved time...
如果要算對user的服務,則必須訂出服務的KPI ex: 1. Request response time 2. Incident的Resloved time...
IT部門有幾類工程師?我粗略的分為下面幾類,當然部門內有些人是跨分類的。由這幾類的特性可以概略的分出其PKI嗎? 程式軟體: 是否準時交件、程式品質(bug數...
IT部門有幾類工程師?我粗略的分為下面幾類,當然部門內有些人是跨分類的。由這幾類的特性可以概略的分出其PKI嗎? 程式軟體: 是否準時交件、程式品質(bug數...