今日主題:深入瞭解服務管理
一、定義在資訊服務的環境中,IT 團隊不只是提供硬體或軟體的支援,更重要的是要透過制度化的管理,提升整體服務品質。服務管理(Serv...
第22天的學習重點是 IT 服務台與使用者支援。在現實工作中,IT 管理人員的角色並不只存在於機房或系統後端,更需要面對第一線的使用者需求,解決各種軟硬體問題,...
大家在早期使用各種 AI 工具的時候,有沒有過這樣的經驗?跟 AI 聊得正起勁,結果下次開新對話時,它又完全不記得我是誰,又要重新解釋一遍工作習慣、偏好設定,甚...
電腦的功能日新月異,使用新的功能可以幫助企業提升工作效率,所以適時的幫助企業同仁升級電腦,也是 IT Support 重要的工作。
更新、升級的影響:
更新、升...
Moon:黛西,我每天都被一堆瑣事搞得焦頭爛額,像是會議記錄,各種文件維護,還要同步各項訊息,這些事佔了我好多時間,好累啊!
黛西:相信這也是很多 PM 無法...
之前我們談到,會議開再多,專案還是動得慢,因為真正的問題不是開的會不夠,而是缺乏協作設計。那麼,解方是什麼?不是開更多會或寫更多文件,而是善用 AI 輔助,讓會...