"Rapport is everything."
Rapport：a good understanding of someone and an ability to communicate well with them. 融洽；和諧；和睦的關係；
在人際互動中，「Rapport」指的是一融洽的狀態。在組織中，這種珍貴的狀態，無法僅靠個人魅力或偶然的化學反應來達成。它需要被有意識地、系統性地培育。
「RAPPORT 原則」，正是將這個建立融洽關係的藝術，轉化為一套組織可以刻意練習的框架。它由七個關鍵的習慣所組成，分別是：
RAPPORT 是一套具體的「實踐清單」，讓領導者與團隊能有意識地去修練。
這兩個習慣，是 RAPPORT 框架的「靈魂」，是所有人際互動的起點。
True (真誠)
真誠，是所有高品質連結的絕對前提。它意味著在溝通中保持開放、誠實與表裡如一。在組織中，真誠的習慣體現為：敢於說出「我不知道」、勇於承認自己的錯誤、在表達不同意見時對事不對人。一個領導者所能做的、最能培育連結的事，就是率先展現自己的真實與脆弱。
Appreciation (欣賞/肯定)
如果真誠是土壤，欣賞就是陽光。這是一種主動的、有意識的文化習慣。它教導我們刻意地去「看見」，並勇敢地「說出」他人的貢獻、努力與閃光點。許多組織充滿了「批判性思維」，卻缺乏「欣賞性思維」。養成欣賞的習慣——例如在回顧會議的開頭，安排一個「欣賞與感謝」的環節——能夠極大地提升團隊的心理安全與正向能量。
這兩個習慣，是 RAPPORT 的「脊樑與核心肌群」，確保了連結與學習得以持續發生。
Regular (常規)
「常規」在此的意義，不僅僅是「定期」，更是一種「即使在壓力之下，也絕不妥協」的集體紀律。它意味著組織需要像運動員一樣，有意識地、持續地、並嚴格遵守地去進行那些最重要的修練（如回顧、One Cafe）。因為組織知道，正是這些看似重複的「常規」，在平時鍛鍊了團隊的信任與默契，在危機來臨時，才會成為支撐組織不至崩潰的真正力量。
Reflection (反思)
反思，則是在這個紀律框架下，最重要的核心活動。因為有了「常規」的承諾，反思才不會淪為「有空再做」的待辦事項，而是成為組織固定節奏的「呼吸」。這種有紀律的反思，確保了團隊能夠將共同的經歷，穩定地轉化為共同的智慧，是組織得以持續學習與進化的根本保證。
這兩個習慣，指導著團隊在「做事」層面的協作方式。
Problem Driven (問題驅動)
這個習慣確保了我們的協作，始終聚焦於解決一個真實且有價值的「問題」，避免團隊陷入「為了開會而開會」或「為了做功能而做功能」的空轉。在每一次協作的開始，先清晰地定義「我們要解決的核心問題是什麼？」，是確保連結產生價值的關鍵前提。
Principle 0.8 (0.8 原則)
這個習慣為行動注入了敏捷精神，鼓勵我們放下對完美的執著。它指的是，當一個方案或產品的完成度達到 80% 時，就應該勇敢地將其推向市場或使用者，以獲取最真實的回饋。這個原則的核心，是以「學習速度」取代「內部完美」，透過快速的迭代，來取代漫長的內部辯論與猜測。
「One Cafe」這個我們深入討論過的實踐，正是 RAPPORT 所有原則完美融合與體現的最佳案例。
RAPPORT 不僅僅是一套工具或方法的集合，它是一套完整的、關於如何建立人性化高效組織的「價值系統」。
養成這七個習慣，不是為了讓組織變成一個更溫馨的大家庭，而是因為這些習慣，恰恰是打造一支高信任、高效率、高創新力團隊的最根本路徑。
最終，一個將 RAPPORT 內化為第二天性的組織，不僅能在商業上取得成功，更能成為一個讓成員在其中感受到歸屬感、價值感與成長喜悅的所在。
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