Goolge、Salesforce合作商業應用
ZDNet新聞專區：Mike Ricciuti

2008/04/15 13:26

雖然早非祕密，但Salesforce.com與Google宣布，他們將聯手提供整合有Google Apps的Salesforce CRM（客戶關係軟體）應用。

雙方週一宣布，Salesforce.com的客戶現在可選擇採用Google Apps、Gmail、Calendar、Google Talk緊密整合至Salesforce.com的版本。

這有何意義呢？比方說某個客戶的回覆可附加上儲存在Salesforce.com裡的客戶資訊，這意味著所有客戶互動都可從單一地方來存取。包括Google talk對話與其他應用都可比照辦理。

這並非Salesforce.com的新功能。該公司其實也提供微軟Office與Outlook桌面應用的整合，但這倒是首度公司比較大規模的採用Web-based應用套件，切割與桌面應用的關係。

Salesforce.om表示這並非出於市場考量，而是客戶透過公司線上論壇Idea Exchange所提出的Google Apps整合要求。

那Salesforce.com未來是否會跟微軟的Office Live簽訂類似合作呢？公司應用副總裁 Kraig Swensrud 表示，Salesforce.com很樂意與其他辦公室應用合作，而Salesforce與Google得以聯手是因為雙方都是傳送原生的Web應用。

Salesforce.com不會針對Google Apps的整合來收費，既有客戶可免費取得，Swensrud表示目前已有10家客戶做過測試。

不過這裡面也是有商機存在。該公司會提供一個稱為「Salesforce for Google Apps Supported」的服務，可提供電話支援、單一帳單、供應與額外應用程式介面給終端客戶，收費每人每月10美元。

Salesforce.com客戶將可直接從Salesforce.com的CRM應用來使用Gmail、Google Apps、Calendar與Google Talk。