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Goolge、Salesforce合作商業應用

Goolge、Salesforce合作商業應用
ZDNet新聞專區:Mike Ricciuti

2008/04/15 13:26

雖然早非祕密,但Salesforce.com與Google宣布,他們將聯手提供整合有Google Apps的Salesforce CRM(客戶關係軟體)應用。

雙方週一宣布,Salesforce.com的客戶現在可選擇採用Google Apps、Gmail、Calendar、Google Talk緊密整合至Salesforce.com的版本。

這有何意義呢?比方說某個客戶的回覆可附加上儲存在Salesforce.com裡的客戶資訊,這意味著所有客戶互動都可從單一地方來存取。包括Google talk對話與其他應用都可比照辦理。

這並非Salesforce.com的新功能。該公司其實也提供微軟Office與Outlook桌面應用的整合,但這倒是首度公司比較大規模的採用Web-based應用套件,切割與桌面應用的關係。

Salesforce.om表示這並非出於市場考量,而是客戶透過公司線上論壇Idea Exchange所提出的Google Apps整合要求。

那Salesforce.com未來是否會跟微軟的Office Live簽訂類似合作呢?公司應用副總裁 Kraig Swensrud 表示,Salesforce.com很樂意與其他辦公室應用合作,而Salesforce與Google得以聯手是因為雙方都是傳送原生的Web應用。

Salesforce.com不會針對Google Apps的整合來收費,既有客戶可免費取得,Swensrud表示目前已有10家客戶做過測試。

不過這裡面也是有商機存在。該公司會提供一個稱為「Salesforce for Google Apps Supported」的服務,可提供電話支援、單一帳單、供應與額外應用程式介面給終端客戶,收費每人每月10美元。

Salesforce.com客戶將可直接從Salesforce.com的CRM應用來使用Gmail、Google Apps、Calendar與Google Talk。


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john651216
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-25 03:38:17

謝謝分享

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jcck20008
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-25 13:42:19

3q

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jjw
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-25 23:14:27

謝謝分享

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yce701116
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-26 19:36:37

感謝提供此資訊

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fanylu60
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-26 21:45:04

謝謝分享

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henry312066
iT邦研究生 3 級 ‧ 2008-05-26 23:53:41

謝謝分享

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jerry640
iT邦新手 1 級 ‧ 2008-06-02 12:11:48

謝謝分享

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mmm12345
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-02 19:15:23

謝謝分享

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amigoccs
iT邦研究生 4 級 ‧ 2008-06-30 15:21:53

補充一下他們是如何被整合到 Salesforce.com:

  1. Gmail => 點選後會開啟 Gmail 視窗收發電子郵件,相關郵件也會被紀錄在與此人的歷史紀錄

  2. Google Talk => 主要是搭配 Google Doc 文件協同處理時可以同步溝通,但是不會被加入 Salesforce.com 紀錄,只會留在 Gmail

  3. Google Calendar => 還要在 Salesforce.com 再安裝個免費小軟體,才可以同步兩邊的日曆

我們家的顧問有針對這點,撰寫相關投影片,本週三之前就會公布,為了避免廣告,請大家自行上網搜尋,或直接聯絡我也可以,也希望大家可以給我們些意見與指教,好讓我們可以針對需求,設計相關內容與議題,謝謝!

amigoc(at)fiti.com.tw

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davistai
iT邦大師 1 級 ‧ 2008-06-30 22:35:52

多謝轉載此消息^^

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amigoccs
iT邦研究生 4 級 ‧ 2008-08-19 12:57:05

提供一份以中文示範解說的 Salesforce.com 與 Google Apps 整合影片,因為 YouTube 頻寬與畫面限制,欲索取 DVD 高畫質版本,請電話聯繫:02-8712-4588 # 161 陳先生

影片被截為5份,歡迎您主動訂閱,獲得最新影片通知

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jamesjan
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-08-19 13:19:35

感謝分享

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