iT邦幫忙

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這種文章真的不是很好寫
左閃右躲就怕讓人以為是在攻擊甲方、配合商、自家業務、老闆
只好盡量不提到,雖然還是會掃到,但我想如果只針對事情來看
應該不會造成誤解,也很擔心挑起筆戰,那就成千古罪人了,

希望您再看這個系列時,客觀的看看論點,大家討論討論都很棒!

在現場的學問其實很大,我們跟甲方很多攻防就是從這開始
處理不好,以為只是幫忙改個設定,說不定改個設定原來的架構就這樣翻案
或者變相追加很多條款,結果驗收不過,成了罪人。

驗收對我們來說是很重要的事情,雖然有點詭異,但我還是要告訴你
我參與驗收的案子(保守1000場),每場驗收順利與否都是我的責任,看出詭異的點了嗎?

領業績獎金是業務的責任。
驗收過不過是工程師的責任,驗收不順利,業務就會指責我
可是業務指責我,並不是因為我讓公司收款不順利,
業務指責我是因為我讓他無法順利的領到獎金,雖然結果都一樣,就是「被指責」
可是「指責」的原意卻讓我有喝三手都無法平息的怒火。

提一個過去的案子

甲方買了三台server、二台switch、一台kvm
server 跟 kvm 是我們公司賣的
switch 是另一家公司賣的
當然這是業務去跟另一家公司談好的銷售內容

問題來了,
我們公司除了裝server、kvm 還要裝switch
裝就算了,還要設定
設定就算了,驗收時甲方拿出規劃書說要與規劃書中相符

規劃書一看到...........
.........我想layer2的switch 設定到2012年也不會變成layer3

當時的業務只會跟我說:
你要想辦法讓甲方簽字啊,規格不符,你要想辦法啊,「你技術這麼爛啊」

「你技術這麼爛啊」<--好像業務都只會這樣罵人,不管問題什麼,不管問題是誰造成的

這案子裡我有很多問號

1.不是我們公司賣的switch,為什麼要我們公司的工程師裝?
業務說:這家公司幫「我」很多,「我」也要幫人家啊

2.switch的規劃書到驗收當天才看到,那家公司的工程師都沒出現過?
業務說:你有問題你要提出來啊,你技術這麼爛啊

我最後的判斷是,業務都不出面,讓我一個人面對七、八個人,就拿出我們公司的出貨單跟甲方說

「長官,我們公司出貨的項目就只有server跟kvm,這二個部份能不能先讓我驗收
switch我也是跟你們一樣,一堆問號」,甲方簽字了,讓我驗收server跟kvm,
我們公司的貨就算驗收完了。

當然,怕熱就不要進廚房,這是基本的道理。

如果我只會抱怨我的職業,那就真的是在抱怨,轉行就好了,幹嘛做成這樣。
我認為能控制多大的場面才是對自己最重要的。


2 則留言

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2009-09-18 14:16:18

我的看法:

  1. 甲方願意付款給你們公司嗎? 因為沒有Switch, 什麼都不是
  2. 好的系統工程師會有全面的系統觀, 因為Switch也是很重要的一環, 所以, 應該事先要把規劃拿來看一看, 研究一下安裝有沒有問題
  3. 一直不去看, 直到出了問題才來追究責任, 不是工程師的思考方式...
SunAllen iT邦高手 1 級 ‧ 2009-09-18 17:39:36 檢舉

1.文中的switch 是另一家公司直接賣給甲方,跟我當時的公司無關。
2.規劃--當然只有server的,因為對甲方來說,我們公司只有server跟kvm,要拿出整體架構出來,甲方當然會有所顧慮
3.並不是不去看,而是看不到,不是我們公司出的貨,甲方怎會給我看標案書、採購單、出貨單?

一直到驗收當天,甲方才拿出來。業務叫我順便幫忙驗.......
所以並不是一直不去看,而是甲方為什麼要給我看不屬於我們公司的東西,甲方也不會這樣做。至少我還沒遇過......

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2009-09-20 00:24:17

因此那是兩個包, 你們的Server和KVM一個包, 另一家Switch一個包, 奇怪的是業務為何把它併在一起....

sailsolitary iT邦研究生 2 級 ‧ 2010-08-12 10:22:04 檢舉

因為案子在發包的時候, 有可能是一樣設備一標, 所以就有可能很多設備有很多家廠商, 然後可憐的就是接到比較多案的廠商要去整合全部的設備, 這就是「系統整合工程師」的責任啊~~

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