工程師不哭-1

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SunAllen 2011-08-11 00:53:34 ‧ 6783 瀏覽

研究所開學的兩個月後，也就是Asuka消失後的一個月(請參考行雲流水IT人)，我找到了新工作，對我來說工作內容是什麼，我不太在意，因為只要是在系統整合業(SI)，最主要的部份都一樣，真要說有什麼不同之處，那大概只有所接觸的產品，比如像是網路監控，呈現出來的結果，應該都一樣，什麼網路設備斷線啦、設備的溫度過高或是流量等等的結果，但設定的過程及安裝方式卻很不一樣，雖然後面都有一個資料庫，但使用的資料庫也不一樣。

也因此，使用者要的是結果，但我們卻要知道每個細節、偵測的過程、監控政策(Policy)的運作模式，只有這些還不夠，還要了解不同客戶的環境，是如何運作及想要怎麼做，如果運氣好，台下十年功、台上一分鐘，也就能順利的結案了，但如果不小心和產品、設備、環境犯沖，那就算是一天有240個小時，也無法在短時間內解決問題。

如果要問原因，那大概就是經驗吧，熟能生巧真的很重要，除了可以工作順利外，還能逢兇化吉。就像我現在站的地方，台北捷運站板南線的月台，雖然在上班尖鋒時間，約一分半就有一班捷運進站，但我真的不知道，該怎麼擠進去。

剛開始上班時，我心想現在也不用去客戶那修印表機，也不需要一天跑十三個點，如果晚上沒課的話，我應該可以坐捷運上下班，但就因為這個想法，我第一次坐捷運上班時，就遲到了。因為我不知該如何擠進捷運，在月台站了快半小時，走出捷運站想坐公車，好巧不巧，我很久沒在台北車站等公車了，找站牌也找了很久。最後雖然搭了公車上班，卻遲到了三分鐘，遲到三分鐘同等於請半天事假，所以我那一天上午，等於在營休假，順便出公差。

經過一段時間的觀察，我比較能擠進捷運了，但那是另一個問題的開始。當我一個男的，站在一群女人的中間，我實在不知道該怎麼離她們遠一點，搭捷運的人站定後，我很少看過會移動的人，頂多就是被擠到走一小步，但願意主動往車廂中間移動的人卻很少，起碼臉上的表情看起來都很不悅。在這樣的情況下，我一個弱小的男生，常常被女生包圍，然後又很怕因為太擠，而不小心碰到她們，好擔心有人會對我大喊「色狼。」

所以，上班時搭捷運，真的是惡夢。惡夢通常是連續的，離開捷運後的另一個惡夢，就是打開公司Mail的那個瞬間，如果一片空白，就覺得惡夢醒了，如果看到某某客戶來信，那就是另一個夢惡的開始，客戶發Mail來給我，通常都不會是什麼好事，不是什麼服務異常，就是什麼不該顯示的警訊，在半夜三點發出，然後一直發簡訊到客戶手機，發到早上六點之類的。

其實，我最希望看到的是Asuka寄Mail給我，但打開我的Google Mail，就只換來一陣難過，加一點點心痛。一個月來，每天的早餐都額外加了濃濃的哀愁，然後每次想到都會偷偷的掉幾滴淚，所以現在也隨身帶著眼藥水，想哭的時候就點幾滴，一方面上藥，一方面偷哭，一舉兩得囉。

星期一晚上，學校的課是「專案管理」，上星期的期中報告，我們這組是最後一名，其他人雖然都沒說什麼，但我知道大家都很失望，不過也沒辦法，我們準備的時間太少，又太有自信了，最後一名也是應該的。看著同學CFO發來的Mail，肯定大家期中的表現，其實我看的有點心虛，但又能說什麼? 只能心裡想著「加油!」
「Allen 有個新案子，要交給你。你行的吧?」

我看了看主管，點了點頭。「那你就去吧。」

我心想要去那? 什麼都沒給我啊! 好歹也告訴我，離開公司大門，是向左走還是向右走。『請問，我要去那?』

主管看了看我「哦，我資料還沒寄給你，你待會跟我去吧，我帶你去一次，以後你就自己去囉，謝啦。」

收拾東西，準備出門時，主管問我「你有沒有用過Tiffany ? 知道那是什麼嗎?」

Tiffany? 那不是很高檔的鑽石精品之類的東西? 『沒有耶，那不是很貴，我沒用過。』

「哦，這樣的話，那今天晚上你學校不用上課，我教你一下吧。」

教我? 哦...可能是要教鑽石怎麼保養或鑑定，可是學這要幹嘛? 我們不是系統整合商嗎?我楞楞的跟在主管後面，準備去搭捷運，但他還是沒告訴我，我們要去那裡。走到捷運站時，主管看了看我「Tiffany的產品多又雜，而且很難搞，你要用心學哦。」

『請問...我們不是系統整合商嗎? 為什麼要學Tiffany?』

「沒辦法啊! 你面試時，大老闆沒告訴你，我們會接觸到的產品線嗎?」

『有啊! 但Tiffany 也差太遠了吧?』

主管拍了拍我「你可以的啦! 放心。」

他那來的信心啊? 我這年紀，學東西很慢的，何況是那些...時尚精品? 怎麼想都不對，但年紀大的好處，就是比較不會慌張，要學也是可以的啦，沒在怕的。