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DAY 8
10

專案誰管理系列 第 8

專案誰管理(7)我們都不偉大

專案日期:10/03

昨天晚上的風雨,讓我覺得這不就是颱風嗎? 我記得快午夜時,跑去7-11買吃的,陣陣的強風,讓我覺得可怕,接著我就想到Gamssim,她很討厭這種天氣,認識她的那一年,正好是她被狠狠甩掉的那年,不過我也沒趁人之危就是了,只是沒想到一晃眼,十二年就過去了,這樣的關係,不是情人也不是朋友,那我們又是什麼?

十點了,Block和Blaster出現了,但我沒看到Blade,Block才剛看到我,就開始唸了...

「Blue你來囉? Blade今天又消失了,今天不會出現了。」

我不太懂他的意思,他繼續說「他只要一遇到他自認解決不了的事,就會消失幾天,去避風頭,或是等客戶氣消了,才又出現。」

Block說的很激動,「我和Blaster,因為他,都不知被客戶唸過多少次,上次那行不正確的指令,就是這樣,自己跑去躲起來,結果變成我們兩個要面對。」

不知道為什麼,我腦海中閃過歐巴馬競選時的口號『We must change!』不過,我沒說出來,因為那只是火上加油,現在不需要這樣。靜靜的聽完Block唸完之後,我準備要去客戶的辦公室了,一直站在大門這,也不是辦法。

「你還要去哦? 進去會被罵耶! 」

我看了看Block,『到底是什麼事? 讓你覺得會被罵?』

「我們要給客戶建議,怎麼樣可以不安裝新的軟體,又能知道主機和網路設備的網路狀況。客戶問他什麼,他都說好、沒問題、辦的到。真的很受不了...」

離我們最近的一個Milestone,應該是在明天,但今天就能達成了,所以還有一天的緩衝,不過Block的擔心和不悅的狀況,我完全了解。只是這個當下,抱怨和憤怒是沒有任何實質幫助的,該完成的事,還是先完成吧。

『我們可以在這邊一直抱怨,也可以走進去,先把該完成的事完成。你們可以考慮一下,反正我們有一整...天的時間。』剛才那句,不是老爺子常我說的話嗎? 原來他是這個意思啊! 我自己隨口的一句話,竟然也讓我的鼻子酸了,在他們兩位沒發現時,我恢復了正常,用眼神問他們『你們的決定呢?』

最後我們一起走進了客戶的機房,這個時候我才發現一件事,80台主機,竟然只有兩個Console可以用,這是很可怕的一件事,像我們來了三個人,結果只有兩個人能操作和設定,那第三個人要幹嘛? 當然...我又錯了。

「Blue你能一個人用兩台Console吧? 你行的! 交給你啦。我和Balster要討論一下,待會客戶如果衝進來,該怎麼面對。」

沒多久,機房門突然打開了。「Blade呢? 叫他出來面對啊! 說好的解決方案呢?」一個人對著Block吼著,平常講話一付霸氣的Block,這時候竟然沒聲音了。這兇吧吧的客戶,注意到我,走到我旁邊「你是那間廠商? 進我們機房,不用先來打個招呼嗎? 這是最基本的禮貌,你知不知道啊!? 」

我表明自己的身份後,他繼續向Block追問Blade答應的事情,怎麼又沒下文了,「我知道我的問題很多,但你們也不能這樣,隨便說說吧! 如果辦不到,就直說啊! 幹嘛答應?」

有些選擇,都在一念之間,自己的同事被別人這樣質疑,加上Blade在電話中,跟我提過這件事,我沒辦法任由別人,質疑我的同事,何況他又不是當事人。當然對客戶來說,誰管你是誰,只要你是這間公司的人,你就是要承擔,因為我們在外面,都代表了公司。

於是...我慢慢走到Block和客戶的旁邊,『不好意思,我能打擾一下嗎? 你們在討論的這件事,Blade有交待給我,所以是我要處理的。不過Blade跟我說的期限是後天。』

本來還在唸的客戶,停了下來。「你要怎麼處理? 我們這邊是不能讓你另外裝任何軟體的。」

『軟體...軟體只是一種方法吧,重點不是在軟體。』

「那你告訴我,你要怎麼處理。」

『如果只是要基本判斷網路有沒有斷線,那用Excel就可以了,不需要另外安裝軟體。』

Blaster在旁邊聽到後,比客戶還激動「你不要在那唬爛啦,比Blade還誇張。」

客戶的眼神,從憤怒變成了好奇。

「是機房太吵,我沒聽清楚,還是...Excel? 如果最後,你雙手一攤,告訴我沒辦法,怎辦?」

『如果我完成的話,以後請不要再跟工程師提出非建置計劃書中的需求,如果要提,請找專案經理提,如果我沒完成的話,我們公司就賠款,退出這個專案。如何?』

「你瘋啦?」Block在旁邊大喊。

眼前這位客戶先生,問了句「Why?」

我笑笑的回答他『如果大家都無止盡的提需求,想到什麼就要求什麼,那這案子還能結案嗎? 如果你用要求我們的標準,去要求任何一家公司,大家都會受不了吧,資本額再大,可能都不夠賠哦。不過,既我同事答應你,那就是我們公司答應了你,所以已經答應的事,就要做到,這是誠信問題。但如果要再多,我們可以另起專案來談。』

「你有被授權能退出和賠款?」
我點了點頭。客戶先生又好奇的問了一句「Who are you?」

這應該還是只能笑一笑,客戶離開機房後,Blaster問我「你瘋了嗎? 你怎麼可以承諾這種事?」

我認真的Blaster說『有一天,會議室裡在討論,關於員工遲到這件事,要罰多少,有人說300,有人說50。突然有人大聲的說,不要遲到,不就好了嗎? 結果,遲到要罰多少錢這個議題,就不再是議題了。』

「那跟你剛才跟客戶說的,有什麼關係?」Block問我。

『我們這幾天都快早上十點半,才進到這間機房,然後快中午12點時,就去吃午飯,快下午兩點才回來,每天下午快五點半時,就離開了這。這種作業模式,我不認為會有結案的一天,如果不會結案,那就快點退場啊,不是嗎? 我們是一個團隊,大不了一起被開除,一起去找工作,是吧? 我們都不偉大,就算公司把我們全開除了,也還是能運作下去,所以...怕什麼?』我還是保持著我的笑容,當是笑話在說。

五分鐘後,我看見了Block和Blaster認真的表情。我安靜的走出機房,打開了我的筆電,雖我有買原版的Microsoft Office,但我竟然沒裝Excel,下班回到家後,才能裝了。也就是說,今天晚上不能睡了。

秋天的夜裡,少了城市的冷氣聲,是特別安靜的。我正準備把作業系統從Linux切換成Windows 時,我收到了Gamssim發過來的訊息。

Gamssim說的他,是她幾年前的男友,然後她,是她幾年前的十來年好友...那是一種很悲傷的感覺吧,我想我能做的就是...看她怎麼回我囉。

(待)


附件三:Pidgin

Pidgin是Linux中,眾多即時通訊軟體中,功能比較全面的一種。

最特別的地方是,它能讓我們同時登入不同的即時通訊系統,像是MSN, Yahoo, Google Talk或是Facebook。特別是Facebook,因為Facebook聊天的通訊協定不太一樣,有把FB特別加進來,真的是佛心啊。

登入後的好友清單

如果您有在用Linux,可以試試這套軟體。

2011/10/05 太陽哲齡

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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-10-05 07:47:04

sunallen提到:
『如果我完成的話,以後請不要再跟工程師提出非建置計劃書中的需求,如果要提,請找專案經理提,如果我沒完成的話,我們公司就賠款,退出這個專案。如何?』

搞得好就是重承諾的英雄
搞不好就是專案誰管理(6)沒事別發誓
偷笑

===================分隔線===============
Pidgin我沒用過
我只用過一陣子的gaim

是很方便又很值得推的軟體

因為那時侯跟日本人合作案子
他們用的不是MSN更不是Yahoo
而是AIM
XD

SunAllen iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-10-05 10:39:09 檢舉

AIM Pidgin也有支援哦臉紅

0
modernsarah
iT邦研究生 4 級 ‧ 2011-10-05 10:52:23

倒即時通200多人......
我即時通都不加老閭和客戶的(除非離職才考慮)
弄不好的話, 下班時間還要被100多人叮咚作客服XD

我是分開帳號 公私分明
下了班是絕對不會登公司帳號的XD

liurambo0911 說:

我是分開帳號 公私分明
下了班是絕對不會登公司帳號的

拍手+1

我是私事不帶入公務.......但是公務會侵入私事........唉...

0
Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2011-10-06 12:01:00

sunallen提到:
Pidgin

Pidgin 我本來要引進公司,後來發現他支援太廣,很多IM控管不到,只好作罷
企業內、外,的IM管制,滿頭痛的‧

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guareian
iT邦新手 3 級 ‧ 2011-10-31 15:28:12

「如果要提,請找專案經理提」
話說blade不就是專案經理
客戶是找他提的沒錯阿Orz

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