iT邦幫忙

DAY 10
9

很多時候, 我們知道如何和ERP廠商洽談, 卻不甚瞭解如何評估ERP廠商的顧問能力, 尤其是只談了幾次, 就要決定那一家ERP顧問公司來支援公司的新ERP系統導入, 就好把兩群完全不甚瞭解的人送作堆, 然後期望能有好的結果產生, 除了專案管理必要的手法技巧外, 在評估ERP顧問公司時, 能有一些客觀而簡單的評估技術, 或許會有些幫助
好啦~~ERP顧問公司也找了幾家來訪談, 終於進入要顧問公司簡報系統來進行最後一步的篩選了.

老闆出了一個考題, 請問IT主管要如何評估ERP顧問公司, 那一家比較適合我們公司呢??這就是ERP顧問公司評分表的最主要存在目的.

ERP評分表, 分成使用單位用的評分表和IT部明用的評分表, 使用單位是以使用者的印象、對顧問公司的表現及系統功能的第一印象構成, 基本上, 我們是希望找出使用者心目中最希望合作的ERP顧問公司, 簡言之就是印象評分.

因此, 就會有正負分數, 不使用0~10評分, 而是-10~10分.

有三大項:

  • 系統適用性, 這是在考量ERP系統是否適用於公司所在的行業特色, 要注意的是. 為了要能瞭解ERP系統的適用程度, 廠商簡報其系統時, 最好能提供ERP顧問公司Sample Data, 讓顧問公司在簡報前能先在其系統中建立屬於公司特有的基本資料, 這樣讓使用者比較能夠儘快進入系統功能而能在短短的一兩個小時內看出系統適用度. 系統適用度可以評估的項目有:

系統功能可用程度, 這是評估顧問操作系統時, 看看系統功能合不合公司使用, 所以Sample Data非常重要...如有顧問公司說不能用Sample Data來表現其功能時, 相信我, 拒絕吧! 因為以後上線一定一大堆問題.
系統操作介面友善程度: 使用者評估好不好操作.
系統操作的流暢程度: 簡報時, 顧問對系統是不是很熟...不熟還要找來導入嗎?
系統操作的簡易程度: 感覺好不好操作.
系統功能接受程度: 使用者對顧問簡報的系統功能能不能接受.

  • 簡報內容: 就是評估顧問簡報內容充不充實~~這是對顧問簡報、溝通能力的評估, 不然, 以後要導入時, 需求會議就開的很辛苦, 有下列幾項評估...應該不用再述詳了...

簡報完整程度
簡報符合程度
簡報流暢程度
行業理解程度
簡報人員應答內容與態度

  • 整體表現, 就是由顧問簡報的表現來評分, 完全是印象評分...

專業程度
您覺得有沒有講到重點?
您覺得這公司是否瞭解空廚的業務重心?
如果是這家公司來導入, 您會…
您對這家公司的簡報人員的第一印象是…

最後, 加個自由加分區, 如果聽了簡報, 覺得真的很想和這家顧問公司合作, 就打個分數, -10~20分, 自己打...純加分用.

另外, 不需要權重了, 就是每一分都是寶貴的一分...把分數加總, 高低就代表公司內的使用單位對ERP顧問公司的印是好是壞囉~~

使用者有評分表, 當然IT部門也不會閒著看著顧問和使用者在'表演'...

IT部門的評分主要也是三大項:

  • 系統功能完整度, 就是有那些功能模組...

BOM(研發/製造)
MRP/MPS/MDS
請採驗及庫存管理
現場工單、發料及繳庫、出貨
銷售訂單
財務會計
成本控制
預算管理
固定資產
IFRS
行業別特有功能客製, 這部份主要是請ERP顧問公司就訪談時, 瞭解的行業別特色而必須客製功能的部分詳細說明

  • 廠商服務能力(永續經營能力)

成立年數
資本額
負責本專案導入顧問人數
負責本專案顧問平均年資
負責本專案顧問常在地點
負責本專案的顧問是否有食品加工業的導入上線經驗?
系統負責研發公司與研發人員數
二次開發(客製)能力
公司主要據點
日後支援由那個據點處理?
有無上市上櫃公司正在上線使用本次導入的系統?
成功範例(客戶名稱)
本次導入系統在食品加工業使用的客戶數
培訓課程提供方式

  • 系統技術, 這部份視各公司IT部門重視的技術提一提...

當前版本編號
開發工具、程式語言
是否提供原始程式碼? 如何提供?
使用的資料庫系統
使用的作業業系統
技術架構(Web或Client/Server)
是否提供Web化介面
是否提供BI、數位儀表格整合功能
二次開發(客製)簡易與否? 修改表單或報表是否容易?
可自定義的元件, 如欄位、表單、報表等等
Workflow, 可做簽核流程
Alert, 可提供警示功能, 如逾時未交貨等
單據追踪, 可由傳票回溯查詢原始單據
支援個性化操作, 可根據操作習慣調整常用功能
操作方便, 是否需要常切換功能畫面, 畫面置是否容易找到要執行的功能?
資料查詢是否便利?
伺服器硬體規格需求
Client端硬體規格需求

IT部門的評分就很主觀的以0~10或0~5分來給分, 看重視那些項目, 那些比較次要給予不同的佔分.

好了, 使用部門的評分和IT部門的評分都有了, 就給權重來計算給得分.

有時候, 使用者評分和IT部門評分會背道而馳, 要避免這個情形, 訪談時就要多注意, 不要找了這種會搞飛機的ERP顧問公司來...

以上, 就是今天的分享, 把我個人經驗的傳遞給大家, 希望有助於各位將來工作上的需要...我只是提供一個可行的方向, 請各位根據個別公司的企業文化善用囉~~

明天, 我會介紹RFP的寫法, 和ERP專案計劃書的寫法....


上一篇
Microsoft Dynamics NAV 2009 R2的系統管理及客製(二)
下一篇
如何撰寫ERP專案文件
系列文
Microsoft Dynamics NAV ERP系統完全攻略30

尚未有邦友留言

立即登入留言