曾經台北市設置了許多便民的公共資訊站(public kiosk),提供民眾能就近利用。目前公共資訊站(public kiosk)已發展成另外兩種商業應用。
一是動態數位看板(Dynamic Digital Signag),另一則是 private Kiosk ,如 統一私有的 7-11 裡的 i-Bon。
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數位看板 Dynamic Digital Signag :
我們經常在車站、美食廣場看到 動態數位看板Dynamic Digital Signag,用來捨棄傳統的紙張公告方式,在火車站、機場、公車站、醫院、銀行、電影院或其他人們需要「等待」的地點,藉由數位看板傳遞公司形象、新產品行銷活動、娛樂短片或即時更新的資訊給目標族群的顧客。
如下圖
公共資訊站 public kiosk
公用資訊站設置在公共場所,是一部24小時不打烊的電子『便利資訊站』。它的操作方式簡易,毋需設定,即可輕鬆上網,提供多樣化的服務,如上網瀏覽、聊天、購物、訂位、擷取資訊、播放廣告。
主要之應用:
銀行的ATM 與 7-11 的 i-Bon。
一般常見
(1)裝設於機場、飯店、百貨公司及車站等地方。
(2)提供民眾上網查詢資料及E-Mail等服務。
(3)可自動播放商家廣告,提供影視音的廣告效果,這部份與 動態數位看板重疊。
(4)配合裝設地點提供相關之導覽、購票、訂餐、繳款等服務。
我們應常看到某種應用或服務,在首次出現後經過數年甚至數十年後,才被市場接受。或許,是技術成熟度、製造成本、或大環境因素等。但一種不容我們忽視的可能性是:缺乏有利商業條件,也就是營運獲利模式支撐。
在 7-11的 i-Bon還提供 USB 介面作為輸入介面,將使用者提供的資料轉到其他服務介面,如列印文件,以後也可轉到其他服務等,堪稱殺手應用。我覺得 7-11 的 i-BON 服務會將使用者,導引到他的店內的作法,與其它行銷工具產生綜效,這是善用 IT 作為營運利器的典範,與銀行的 ATM的運用相較,實在高明許多。
值得我們思考的是銀行業是用ATM(退化型的 Kiosk),節省人力與展店的營運成本。經濟效益,固然是有的。但是,7-11 為何能將 Kiosk 的功能,客製化如此成功呢 ?
以上兩種應用服務因出發點與目的不同,所以我暫時不論優劣。
我想的是結合我昨天介紹的 Softkeyboard 與 動態數位看板(Dynamic Digital Signag,做為家庭雲的戶外延伸)。
我心中的應用情境是: 在百貨公司的美食廣場,或機場的出境大廳,拿出我的手機(可以不是智慧型手機,只要能上網,或藍芽,這是最大特色),操作鑲在牆上的大顯示器,或許是看MV(有如古早的點唱機),或玩憤怒鳥,甚至與辦公室的同事視訊會議。
未完待續---
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