iT邦幫忙

2018 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 4
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PM

精神

專注於市場、客戶、後端人員、專案流程、企劃....,追求一種可以滿足各面向的能力,最重要的就是「要有母愛精神」,最終目的就是照顧好所有寶寶,就會有更多寶寶要你照顧,神一般的存在,然後下個老闆就是你

公司責任

  • 粗淺了解客戶市場
  • 擁有一套手段和心態去面對各種奧客
  • 了解客戶需求並轉為可執行的方案(了解公司能做到什麼)
  • 將技術人員提供內容整合成企劃書
  • 監督專案執行

實際問題

  • 客戶想的跟自己想的不一樣
    問題:各自想各自,沒有共識
    現實:開會時,個人說著A系統如何呈現如何運作,客戶也點頭表示同意,待實作完成後客戶發現,ㄟ~怎麼跟我想的不一樣,原來我說的A呈現,跟他的A呈現,說法相同但呈現不同,就像:
    新聞系統,總表單會是一條一條陳列
    我的陳列是
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171220/20107754APYLNNxTCb.png
    來源:http://www.cyc.edu.tw/

客戶的陳列是
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171220/20107754rnCFUYkQmU.png
來源:https://tw.yahoo.com/

解決:先做出樣板,讓客戶確認,再製作屬於共同可接受的版本

  • 客戶就是要拿到最高的利益
    問題:客戶拜託幫忙做一些小小小功能,可以嗎?
    現實:本專案有一個比較為難的點就是老闆想凹客戶做下一個案子,再拉高價位,為此第一輪開會,已幫忙添加搶票功能和系統加密功能,個人心想老闆都讓了,也就能讓就讓給客戶,不過因為一直退讓,客戶真的就一直前進,就像邁向偉大的航道般前進,喔不!是一條沒有波濤洶湧的航道,但是就像暴風雨前的平靜,我也退不下去了,開始設坎設點,讓客戶一關一關闖,開始換客戶覺得不妥,一度到快停案的地步,但因為預算和整個製程時間,真的不成正比,客戶才願意繼續。
    解決:
    一、請客戶申請添加功能,即使0元(公司自行吸收),對雙方都有交代和保障
    幫忙這一詞很危險,尤其對於合作來說,客戶的幫忙是指無條件去執行,執行的好,很棒;執行的差,整個案子都感覺不好了。對於個人和公司來說,這交換完全不划算,也破壞整個專案執行時間,而且幫忙一詞也不夠重視自己的專業和責任,既然你幫忙是需要承擔專案責任,而對方竟然不用付任何東西
    二、專業不是拿來讓的,如何雙贏才是重點
    為了下一個案子,要的絕對不會是退讓,而是專業(如何幫助客戶創造價值、又符合公司成本),若要專業(各種技術)請給予相對的報酬,就要快要好要便宜,都做到你就可以稱霸市場了

為了誰做專案

從PM的角度來看,是為了整合而做專案,透過跟客戶和技術人員的互動,會漸漸了解雙方的世界,進而成為兩邊的橋樑

菜逼八第一次專案心得,若不盡不詳之處還請包涵,若有其他想法也請大神們不吝指教


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