打字很麻煩。
我知道，就算下面會有一萬篇戰文，我也是不會回你，但也不會有。

因為我所在的行業，不斷的用數據告訴我，打字很麻煩，
人們產生問題尋求協助時，
出非你設計出的ux不錯(飛比比價...)或者有使用有獎勵（momo APP..），或者是使用者別無選擇來適應你(台鐵)，

否則的話，最直覺的方式，就是直接找人資詢。
這也是很多資詢性質行業存在的原因（律師，醫生，室內設計師，電視購物客服,百貨公司櫃台，車站及機場的infomation台）。

從這些行業來看，你會發現其實他們每天處理的問題，可能約有80%是重複的。（離婚找律師，感冒看醫生，裝璜問室內設計師，訂購打電視購物客服,廁所在那裡問百貨公司櫃台，去那裡搭車或飛機問車站及機場的infomation台）。

而處理重複的問題，本來就是bot的強項，
所以如何判斷出客人的問題，
並給出合宜的答案，
是目前努力的方向。

但目前的輸入端，
還是以打字為主，
但打字其實很麻煩。

如何正確判斷語音的輸入，
並且了解客人正確的需求，
快速的給出正解，
或者是在不甚明白的情況下，
follow question 去搞清楚客人正確的意圖，
依舊是大家努力的方向中。