為什麼會差這麼多？都是數據分析的結果啊？能接受「洗手乳和親子票券一起被購買」的結果，卻對「買鏡框的人會一同購買鏡片」的結果嗤之以鼻？關鍵就在於...

有沒有辦法被解釋？
有沒有因果關係？
還有…大家是不是早就知道這件事？

老闆想看到的分析

啤酒尿布，Walmart調查後發現顧小孩的爸爸順手拿了這個組合；抗菌洗手乳和親子票券，我們想像了剛結婚不久的年輕族群，網路購物傾向較高，且家裡可能剛育有兒女。

因為能解釋，所以我們接受了分析報告的結果；但弔詭的是，統計分析做出來的，並不是在「解釋」這些事是否合理、是否有因果，而僅僅只是從數據上來看，是否有正負相關罷了。這也是3.迴歸我先說明了「統計不是在談因果」那段話的原因。

於是我們這些數據分析人員，做到最後，終將發現一種非常無奈的狀況，在於一個大家認為「有效」的分析、老闆想要看到的分析，必須具備以下三個要件：

1.數據支持：統計數據上要有顯著關聯。
2.大家不知：這個關聯並不是大家早就知道的關聯，例如「買鏡框會買鏡片」這種廢話。
3.可以解釋：這個關聯必須要能被大家想像後認為合理並接受，例如穿紅衣服的人買HTC大家覺得無厘頭而不接受、不敢決策執行。

一切的盲點就是，並不是只做了1數據支持就完工了，還必須滿足2和3的條件，你才真的做出了「大家(老闆)認為你該做出的分析報告」，甚至你還面對了更嚴苛的挑戰：

4.政治議題：你有沒有考慮過，這個數據分析所帶來的改變，會造成誰的損失？

證明了商品經理不如數據分析、證明了公司可以多省1200萬但害得老闆朋友少賺1200萬，有人能幫你擋下隨之而來的負面反彈、甚至藏在深處的暗算嗎？

前車之鑑於此，盼同行謹言慎行，小心為上。
有些分析，有的人想要你做，有的人恨不得你趕快消失。

B-4.資料分析(Data Analysis)：
處理為了料理目標所準備的食材，透過不同的料理方式，產生不同的最終料理。
處理為了分析目標所準備的資料，透過不同的分析方法，得出不同的分析結果。其中，統計學上最常被用於分析的方法有三種：分群分析、迴歸分析、關聯分析。不過，得到分析結果只是最基本的門檻，往後還必須考慮許多相關因素......

數據分析 番外篇6

接續此番外篇...

「這種數據很難處理你懂不懂！你那麼厲害！不然你來啊！」
於是小馬我就來了。

「來了」之後，到底發生了什麼事，且再讓我娓娓道來。

你一定知道有這種工作內容：一名員工，早上到公司之後，進公司的系統下載數據，匯出Excel檔，然後開始剪剪貼貼，各種Excel公式，vlookup、sumif、if...，一份Excel檔下了滿滿的公式，動輒幾十mb，點開那份Excel檔，要跑個十來分鐘。然後將最終的數據、樞紐分析、做成長條圖折線圖，貼在信件上，把信件發給長官或相關同事。

隔天上班，重複一樣的動作，
日復一日，年復一年。

當年的IT協理(我還蠻喜歡這個主管的,雖然當年還沒去IT部門)，稱她們為「報表小公主」。

這其實是非常不合理的現象，做出最終數據的過程，沒有人為加工或判斷，原始資料，也都是從系統得來的。既然如此，為什麼系統沒辦法幫他們做出最終的數據？縱使做不成圖表，至少透過邏輯或公式，由系統寫，也要比人工用Excel寫公式，來得更有效率不是嗎？

啊~原來就是因為「這種數據很難處理你懂不懂！你那麼厲害！不然你來啊！」
因此隨之而來，是一場該部門的面子之爭，也是小馬我職場中最大的一個轉捩點：PK！

我們被賦予了這樣的任務：業務單位有二份報表要系統化，即我所謂的做出最終數據，我當時既無資料庫也無SQL，唯一能使用的工具是Tableau(也算萬幸)，上面長官給了我們兩個月的時間，兩個月後驗收。

我的作法說穿了也不稀奇，就是從公司系統下載出的Excel檔當作Tableau使用的底階資料，只是往後所有的運算，是透過Tableau的功能(有類似join和union的功能)及公式去寫的。

而我的對手是一整個部門，他們總共4人。

兩個月後驗收......

我完整做出兩份100%正確的系統化報表；
該部門，只做出了一份，而且數字還是錯的。

之後小馬雖稱不上「扶搖直上」，但至少在公司內的名號算打下來了；至於該部門，後續有些精彩的變化，在此就不落井下石了。

往後的幾年內，我老大與我，一直試圖想要做到一件事，使用Tableau徹底取代「報表小公主」的工作，畢竟Tableau已經是全球極佳的視覺化軟體。

殊不知我們仍是敗給了人的慣性。
我們從未想過這件事，推動是那麼的困難：

點開瀏覽器或App，登入帳號密碼，去看自己想看的報表。

明明只要大家願意做到這件事，就可以省下一堆「報表小公主」的人力支出，因為報表可以做到完整的系統化了啊！但相較於此，大家還是習慣：

用outlook收信看「報表小公主」發出來的報表。

其實這種看報表習慣的更改，要從最上層一路推動下來，才有機會執行，但若連最上層都改不了這習慣，又怎麼期待這件事能有所改變呢？因此直到我老大被自願離職、我後來離開，這件事的推動仍舊是半調子(舊人改不了老習慣,但我們有成功讓一些新進員工和新進主管以Tableau看報表)。

真是引以為憾啊......

話說回來，多年後的現在，赫然發現當年的思維，完全沒去考慮過這件事：如果真的被我們推動成功了，那這些「報表小公主」，何去何從？要fire他們嗎？在當時，我真的完全無法連結到這樣的考量，整件事對我來說只是一件「可以優化」的事，卻沒有想過道德層面的社會議題，對當時很稚嫩的我而言，太超現實而無法想像。

只是現在的我，會默默這樣猜想，如果我是個很照顧下屬且宅心仁厚的主管，或許會因為想到了這件事，而繼續使用outlook收信看報表，好讓這些報表小公主，有存在的價值吧？

一想到這，就覺得沒那麼遺憾了。