因為今天要交付 ICO 網站給客戶，老闆早上就進了公司。同時也急著跟小華討論交易所網站的開發人力與時程，準備要趕快與另一個客戶報價簽約。

所以小華一早就先測試最後一個需求的外掛，以便跟老闆討論。

Awesome Support – WordPress HelpDesk & Support Plugin

https://tw.wordpress.org/plugins/awesome-support/

Awesome Support 是功能十分完整的 WordPress 客戶服務外掛，客服可在後台看到所有客戶提交的問題單

客戶可在網站註冊登入後提交問題單，並可檢視自己提交的問題單狀態

同時提供完整的設定選項

包含可新增各種優先順序

且可設定不同單位，讓不同的問題單直接分派給不同單位處理

交易所網站需求

• 廣告輪播
• SEO
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• 知識庫
• Q&A
• ☑️ 客服

當交易所成長到擁有許多客戶時，一個完整的客服系統勢在必行。不但可以自動分配問題單給客服人員，且所有問題單都可有效率的保存與追蹤。同時這個外掛的付費版本還提供了完整的報表，供管理人員檢視與評估客服狀況。

本文同時發佈於作者部落格：https://www.bdetw.com/blog

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