前言

要刮別人鬍子之前就要先刮自己的鬍子，做稽核的雖然不可能各行業都做過，清楚完整流程，但至少要了解個大概， 不要查工廠不看ERP、查電子商務不看線上平台，這樣核心問題就會被忽略了。

電子商務（E-Commerce）
Wiki
簡稱電商，是指在網際網路（Internet）、內部網路（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動

B2B（Business to Business）

企業內部以及企業（B）與上下游協力廠商（B）之間的資訊整合，並在網際網路上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網（Intranet）建構資訊流通的基礎，及外部網路（Extranet）結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈（SCM）的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。 Wiki
台灣經貿網

圖片來源: 跨境B2B綜合支付服務平臺

B2C（Business to Customer）

B2C就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。Wiki

全家 B2C 出貨流程

B2B vs B2C
B2B需要特別關注供應商品質及穩定，B2C需要注意是否能乘載活動時的大量用戶(雙11)

可以參考一下這篇:B2B 行銷業務開發的方法及操作模式

隔行如隔山，B2B與B2C網站設計大不同

C2C（Customer to Customer）

消費者與消費者之間的互動交易行為
露天拍賣
淘寶

C2B（Customer to Business）

由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低

C2B 逆商業時代
Gomaji
愛合購

O2O (Online To Offline) 線上到線下

-指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。

91APP

需要關注的點

高層是否關注 (才能在更改業務流程、公司文化較順利)
關注四個面向 Customer, Cost, Competitor, Capability

需要審查的內容

安全控制

• 防火牆
• PKI
• SSL加密
• 證書
• PCI DSS
• 密碼管理
• 防毒
  紀錄
• 操作紀錄
• 系統Log
• 網路設備Log
• IDS
  用戶體驗
  資料隱私保護

經濟部電子商務交易安全規範
經濟部電子商務C2C拍賣平台交易安全規範