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第 11 屆 iThome 鐵人賽

DAY 15
1
Software Development

30天全端手把手學徒計畫-前後端整合之旅系列 第 15

[守]機器人大戰:我們來說直播電商

延長戰線後,我們來了解為什麼我們要做直播電商的side project?

在台灣每位直播主或者youtuber有一定的號召力。有些人不是因為商品好而去買該商品,而是因為喜歡該直播主而去買該商品。

客戶消費的不是商品本身,而是消費一種「情懷」

造就直播電商的龐大商機。

目前最大的兩間整合平台,為Hands UpEasyLive

都是build up一個後台系統方便讓粉絲專頁擁有者對Messager做操作,並使用背後串接的robot去自動推播或回覆訊息給觸及到的用戶。

Facebook粉絲專頁與Messager的機制其實如下:

從顧客第一次進入粉絲專業與粉絲主互動時,24hours時間窗開始計算,期間粉絲主可以免費無限次傳送(任何內容,包含商品購買)訊息,但若顧客至24hours後若未再與粉絲主互動或回覆訊息的話,粉絲主則不可以再主動傳送訊息給顧客。

而三個月後的早上8:00,粉絲主則可以使用「+1」的機會,去可免費推播一則訊息到用戶的收件匣。但若顧客仍未與之互動,則之後就一定要使用「廣告」的方式才能觸及到該顧客。

通常一個直播電商開始,至少需要直播主本人負責賣東西外,以及一名小編協助處裡線上購物與客戶問題。這些人通常都不是經常使用電腦的專業資訊人員,所以才會更需要方便的後台管理系統協助他們之間的合作。

只要粉絲專頁主願意接受該平台(Hands up或EasyLive)綁定,提供某些權限後,就可以很方便地他們平台提供的系統去做直播電商的操作。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20190930/20005722xVzR792cSW.png

像是Hands up後台都包含上架系統的小型電商。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20190930/2000572237HeSauQyi.png

EasyLive也是相同。並提供直接在平台上直播串接至多個社群平台,同步直播。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20190930/2000572254qN2zmAWv.png

另外也有一些軟件或者小工具只整合了部分功能,簡易的FB導購功能套件。想是FBuy或Buy+1,輕易的讓客戶從你的粉絲專頁導到另外建立的微型電商頁面。這也就是比較符合我們這次能做到的需求。

網路上有不少相關的文章介紹,可以多參考以下連結:
台灣直播電商風氣與市場現況
Messenger 24+1 政策


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