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第 12 屆 iThome 鐵人賽

DAY 28
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自我挑戰組

產品狗的學習方式系列 第 28

Day28 . 如何看到冰山底層

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在薩提爾冰山理論模型中
海平面以上的的部分是人們外顯出來的行為
這包含了姿勢動作、語言聲調
但我們知道如果想要改變一個人的行為
或者說想要探索一個人行為背後的原因
是需要透過問題的探詢冰山底層的狀態

通常我會提問的問題會盡可能的貼近對方想法去問
首先要先確認問題對於對方的重要程度
例如:
1.這個問題對你的重要程度為何?
2.如果這個問題不解決的話你有什麼感受
3.這個行為對你來說得意義為何?
4.你對於這個問題的信念是什麼?

當這些提問提出的時候,必須要帶著一個好奇的心提問
不要先有判斷或者評核,因為你很有可能在沒有更多前後文的狀態下判斷錯誤
如果可以屏除自我觀點,這是進入無我狀態
如果可以再每一次提問的時候,能夠用欣賞的角度去觀看對方的體驗
這些可有助於幫助探詢的提問進入到冰山底層的階段


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