在設計師提案的命案現場，經常出現一種現象： 所有人都很主觀的在討論設計方案的好壞，有人從好不好看切入，有人從自身喜好出發，提出不符合該目標對象情境、痛點的建議，此時若不善言詞的設計師無法即時有理有據的向大家解釋、說明及溝通，往往結果很容易就被強勢的成員（或主管／業主 ) 要求調整修改到整個歪掉。

怎麼辨別設計的好壞？

直接說結論，一個好的設計，應該要具備以下三點:

1. 能夠解決特定問題
2. 讓人容易理解、直覺使用
3. 吸引人

準則一 好設計能夠解決特定問題

看看你桌旁一具平凡無奇的馬克杯，它，有設計嗎？

要回答這個問題，不能靠直覺，我們來一一解構。首先，杯子是圓口而非方口，貼合嘴唇；再者，陶磁材質平滑容易清洗與晾乾；杯壁夠厚並且有手把，讓使用者裝熱水時不會燙手；350 cc 不多也不少，剛剛好差不多是一小時左右能喝完的容量 (人一個小時通常會需要起來動一動)。

馬克杯滿足了解決特定的問題，也就是，喝水。側旁手把也讓人一眼就知道可以透過它將杯子拿起來，擁有直覺性。

準則二 好設計讓人容易理解、直覺使用

相較於數位產品，實體產品會透過物體造型、材質、機構等方式，讓用戶一眼就能知道該如何使用。而像是軟體、APP、網頁等數位產品，除了透過視覺、色彩等方式外，也會借用人們既有的概念來做比喻，讓使用者知道哪裡要點按，且能預期按下按鈕後的結果。比如電商網站的「放入購物車」就是一個比喻設計，透過人們真實世界中去大賣場使用購物車的經驗，很容易就知道按下「放入購物車」完，之後要去點按「結帳」才能完成購物。

亞馬遜的 Dash Button，外型看起來就是一個可以直接點按的按鈕，消費者買來裝在任何日常消耗品附近 (例如貼在衛生紙、洗衣機旁邊)，當這個日用品快用完的時候，點按 Dash Button，就能透過網路向亞馬遜直接訂購，不久後就會為你送上家門。

這就是使用了「服務鈴」的比喻設計，讓人們很容易就能理解概念與用途，知道該如何使用。

另一個反面的例子就是這陣子疫情必需品－口罩。不知各位在全世界還沒受到新冠疫情影響之前，知道如何分辨口罩的正反面嗎？多數人是不知道的，當疫情大量傳播後，新聞、衛服部在當時甚至還需要進行廣宣，普及如何戴對口罩正面朝外的基本常識。

換句話說，當一種設計本身無法自帶說明書屬性，不用懷疑，那麼這個設計就不夠好。

準則三 好設計能吸引人

依據馬斯洛針對人類需求所提出的理論，人類的「需求」層次除了最原始的基礎生存需求之外，還有許多更高層次的心理及情感需求。優優秀的設計除了能有效準確地解決問題、且使用方式直覺又清楚之外，往往還擁有能夠激發人們分泌多巴胺、產生愉悅感等種種細節。也許是透過美麗的視覺設計、精緻的互動、討喜的畫面，又或是幽默令人會心一笑的彩蛋，等等諸多可能的手法創造出能夠吸引人們想要使用、擁有的欲望。

日本知名設計師深澤植人為無印良品設計的壁掛 CD 播放器就是一個例子，它帶有圓角的外型、素雅的白色，輕易的能夠融入各種風格的居家佈置。透明的上蓋能夠顯示出目前播放的是哪張專輯，也讓主人得以直接展示出他聽音樂的審美品味。

你猜，這麼簡潔的播放器，要按哪裡才能播放呢？

用紅外線搖控？ 不是

最潮的聲控？ 也不是

這就又是一個巧妙的比喻設計了，原來它採用的是以前舊時代冷氣還不普及時，風扇的繩式開關 (拉一下繩式開關，就能開啟風扇)。這樣的設計看似退化，其實是將小時候「拉一下，立刻涼爽讓心靜下來」，記憶中美好的情感體驗，升級成「拉一下，最愛音樂就化作能平靜心境的徐徐微風」的比喻設計。

有解決到問題、產品本身能夠直覺使用、帶有愉悅渲染感，就會是好的設計。大家熟知的蘋果 iPhone、Mac電腦，也都是這個準則的典範。

極緻的設計，會讓人感覺不到設計的存在

初學視覺及網頁設計的新手，經常會想突顯出設計的重要性與存在感，不知不覺就會「過度設計」。比如說用一些相當浮誇的動畫 CSS、JS 效果去表現「我懂得怎麼使用這些技法 / 技術」，殊不知，其實最極緻的設計，往往非常自然，不會讓人感受到這裡用了什麼最新技術、那裡用了什麼視覺技法。

看看 Apple iPhone 官網，配色、佈局、圖標 icon 等等，都不搶走他最重要要展示的東西－手機本身。所有的文案不多也不少，恰恰好簡潔道出 iphone 特色，而動態視覺效果也不是為了標新立異，一切只是為了讓你看的更清楚、了解並感受產品細節，讓你產生「想要擁有一隻 iPhone 」的強烈欲望

一個感受不到設計存在的經典案例，是早期 Macbook 的磁吸式接口。當時那個年代，一般 PC 筆電都還採用 type c，接電源時，常須要注意正反面對不對、有沒有插緊。Macbook 當時就已完全考量到用戶痛點，設計出無腦將線材靠近接口，啪的一聲就自動吸附住，Macbook 本體還會發出悅耳的「登」聲，不剌耳之外，也讓使用者不需用眼睛就能知道此刻筆電已開始在充電中。

磁吸的設計其實還解決了一個常見問題，想像你在咖啡廰正優雅地寫稿，此時隔壁的陌生人不小心踢到線，此時你的磁吸線只會恰到好處的鬆脫，不致產生筆電摔落的慘況。

總結

好的設計是循序漸進的滿足上述原則的，首先，滿足三準則中的第一條－確實有解決問題，這是必要條件。接著，像馬斯洛需求層次般拾級而上，夠直覺、容易使用、自帶說明書屬性。最後，在滿足了功能性及實用性之外，創造出額外的愉悅感、滿足感，讓看到的人會想要持續使用它、甚至擁有它，那麼，這就是一個相當好的設計了。

一句話總結，好的設計就是能讓你經歷到 「 有用 、 易用 、 好想用！ 」的一段過程