這段時間看了各個設計系統其實也學了不少
之後或許就是自己試著從每個專案中慢慢建立起一套看看

今天想要分享的是「遠端 UX 研究平台跟一些設計資源」，因為疫情的關係，在執行專案設計時，有時候還是會需要了解用戶的想法，但我平常只有同事可以問，通常研究或訪談都會避開開發人員，所以...我通常只能問某個部門的同事，但研究又蠻重受訪/測者是不是目標用戶

這邊介紹一下目前我了解的流程

1.產業現況了解

2.競品分析
(想了解這塊可以看 UX Stratgy-Jaime Levy，書摘有作者整理的線上資源)

3.訪談用戶
(推薦一本工具書，設計的方法：100個分析難題)
但通常我們不會用到這麼多方法，這本比較像工具書，但如果你都知道各種方法的用法，遇到實務的問題比較能知道用哪個方法或許能找到答案

4.做測試原型
在求學時曾經用紙模型，不過現在很多軟體可以使用，常見的有 Adobe XD,Figma,Axure RP,ProtoPie 等等，原理都差不多

5.用戶測試
通常會有像劇本一樣的簡短任務說明、讓用戶用測試原型完成任務

疫情讓我困擾的就是 5.用戶測試 ，不過還好身邊有位朋友的公司是 UX 研究全面線上化的，所以前陣子請她分享她的經驗給我，她推薦了一個線上平台 Maze.co 可以將設計上傳後，建立簡單的任務讓用戶測試(通常會有比較確定要測的項目)，它也會將用戶操作的過程記錄下來、搜集用戶的想法，最後整理成一份簡單的報吿，有興趣的可以去操作看看，蠻簡單的、跟 SurveyCake 有點像。

之前在設計師社群也有人分享 UserTesting這個平台，不過他需要聯繫專人，目前我還未試用過，希望有用過的可以跟我分享心得！

最近剛好讀完 Google Sprint 可以跟大家分享，因為流程跟上面提到的蠻相近的，今天就先分享前半部
以下會用 Miro 提供的 Template 做說明

基本上可以把它想成是一週五天的工作坊，每天有特定目標跟要做的事

開始之前要準備好的當然是團隊跟道具，而團隊組成呢？
實際情況應該比較難全都找齊，但書中有提到，決策者很重要、是絕對不能缺席的

接下來週一到週五每天的行程大概就是依這個時間表進行

很重要的一點是，禁止電子產品，因為使用電子產品可能會讓其他人覺得：你是不是對工作坊感到無聊？而且也容易分心
(跟爬山一樣，大家都不能用電子產品，就能像以前一樣好好聊天、交流)

接下來前面兩天的任務如下：

週一
讓團隊理解整個工作坊的目標跟規則（ex:準時，因為在時限內有很多事要做，避免浪費大家時間在等待、別人分享時有任何想法都先記下來，不要打岔）
了解團隊對於產品的長期目標跟可能導致產品失敗的原因

HMW 活動，了解大家對於可以怎麼樣做才能達到目標的想法

接著，將大家想法類似的做分類並命名，再進行投票

請大家寫/畫出 現階段用戶體驗的流程

一起架構用戶體驗流程(注意：一個產品的用戶常常不止一種，可能有多種類型)，並將 HMW 的投票結果中團隊覺得重要的 Note 整合進來

週二
選 3 個覺得很不錯的方案，用照片、截圖等等做分享，激發大家對於自家產品的可能性做發想

接下來是四個階段的草圖發想
「根據HMW&上面大家分享的Demo做筆記」＞
「畫下一些你的想法」＞
「瘋狂8:一張畫紙對折三次，你會有 8 格，每一格都畫下一個可能的方案或想法」＞
「A4 解決方案：繪製最後方案」
（這邊作者一直提醒，畫得醜沒有關係！重點是要讓大家知道想法）

A4 解決方案重點
1.用三張稍大一點的便利貼貼在A4上作為分鏡圖的概念，每個人針對自己最後方案畫下想法、可以輔以文字說明，每個便利貼都要給一個容易記憶的標題名稱

2.此階段必須要匿名

3.此階段無法跟別人說明方案內容，所以要盡量寫/畫的讓人容易理解

---------(週二結束)---------

To be continued...
明天再繼續收尾，也幫這個挑戰收尾＾＾

Day 29 End