前言

我們經常會說換位思考，也就是說，身為工程師，如果能清楚知道管理階級的想法，就能聰明有效率的做事，升遷機會也會提高。

雖然我不是也沒有做過管理職，但對管理的案例、書都很有興趣，不過畢竟不是真正實戰過，而且管理是人與人與公司的事，很難一概而論，所以這邊就提出需要認真思考的各種面向，而不是真正給出解決方法。（以下列項都不具優先、重要性排序）

如何整理

首先，我們要思考的面向太廣太深了，必須要用東西記錄，我習慣使用心智圖，因為可以分類、可深可淺、圖像化記憶。

這是我的“管理”心智圖：

分類

我將心智圖分為：

• 向上管理：自己的主管。
• 目標、工作、專案管理：OKR/KPI、提案、專案管理等。
• 自我管理：學習、心態等。
• 團隊管理：招募、氛圍、文化等。
• 夥伴（向下）管理：工作協助、成長、溝通、職涯發展。
• 向外管理：跨部門/子公司、合作廠商、競爭公司。
• 平行管理：與我同階級、與團隊同階級。

向上管理

當自己的主管丟出不論是公司給他或是他自己想要的東西，練習思考：

• 這件事的意義、目的。
• 牽扯到哪些人、該如何佈達、交辦。
• 有沒有更好的解法。

目標、專案管理

團隊（包含自己）在跑專案時會遇到的各種事，找出有價值的行動並確保按照計劃與步驟執行：

• 目標、績效：OKR、KPI、MBO。
• 專案管理：這個面向很廣，之前有寫過，Day 19：專案管理
• 隕石：來自老闆或是一些不可抗力的最高優先權工作。
• 風險管理與進度追蹤。
• 災後處理與重建。
• 成本與效益追蹤。
• 工作分配與步驟。
• 會議。

團隊管理

一支向心力高的團隊能有更高的效率，團隊成員也能因此樂在其中：

• 氣氛。
• 文化。
• 成長、互助風氣。
• 既有技術、產品、基礎建設的更新與風險。
• 透明度、靈活度。
• 招募與減少離職率。

夥伴管理

其實就是向下管理，但我覺得說夥伴比較好，能避免階級化，並且在遇到災難、學習新知等情境下，都更能融入：

• 關懷與協助。
• 成長、互相學習。
• 作為後盾。
• 充足的溝通。
• 仔細的觀察個性與習性。

自我管理

自我管理就是不斷精進自己的過程，還有意識到自己在別人眼中的樣子，甚至是自己參與某些環節的程度：

• 心態。
• 溝通技巧、心理學、社會學。
• 個人特質調整。
• 責任歸屬、參與度。
• 簡報、提案。

向外管理

即使是工程團隊，也經常會遇到與其他公司的競爭與合作：

• 跨部門、分公司、跨集團子公司。
• 合作廠商、競爭公司。
• 技術論壇、校園徵才、媒體採訪。

平行管理

與我同階級的人、與團隊同階級的團隊/部門，之間的問題：

• 資源競爭。
• 責任歸屬。
• 目標的利益衝突。

書單

建議從比較多案例的書開始讀，加上工作上遇到的案例，累積的案例多了，就能看更抽象的書，如果在腦中案例較少的情況下，先讀比較抽象的書，可能會有過度理想的狀況發生。

• Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道
• 教練
• 精實企業｜高績效組織如何達成創新規模化
• 人月神話：軟體專案管理之道
• 解答一萬個主管都煩惱的事
• 產品專案管理全書

結語

有一天我們也有可能成為管理職或是接近那個角色，但如果那時候才需要用到管理知識就太慢了，因為管理也不是看書就能體會跟理解的，平常我們就該在日常工作中仔細觀察，並且思考如果自己身為管理職，會該怎麼做。