上篇聊到軟體組建與發行版本及各種關於軟體版本數字的迷信。

這篇也來聊比較輕鬆的工程師都市傳說，也跟QA工程師這個職位相當有關係。

就是耳熟能詳的乖乖餅乾。

乖乖的工程師迷信

乖乖的事蹟，如果不是工程師本人，應該都能從新聞或朋友聽到：

只要在你的電腦伺服器附近放乖乖，那台機器就會乖乖。

舉凡各種意外當機，程式執行的神奇問題，或是產品上線後的大小事

一包椰子口味的乖乖就能「壓」得下來XD

為了希望各式軟硬體一切順利運作，

工程師會在自己的工作機旁邊或是就桌上角落擺一包乖乖，安自己跟同事的心（？）

之所以會是椰子口味，是因為椰子口味乖乖的包裝是綠色的

而綠色常常在電子產品上代表綠燈、OK、正常運作等等訊號

五香口味的乖乖因為是黃色的，可能代表Warning，也不會被採用

海苔口味的洋芋片也不夠力，因為不是叫乖乖。

親身體驗綠色乖乖的威力

我自己不算是鐵齒的人，所以桌角也有準備好綠色乖乖祈福（？）

有次我負責測一個產品上的大改版，我們也有充足的時間準備測試

所以跑過功能測試跟比較完整的回歸測試後，也有針對不同環境做規格上的驗證

結果在功能上線出去一週後，陸續接到客戶回報說我們產品跟其他軟體有相容性問題

還有客戶回報說待機久一點，可能存在系統效能上的影響跟不定期會Crash的現象

相容性跟Crash的問題是一個相當考驗QA功力的客戶問題之一

除了需要很瞭解產品本身的功能規格程式邏輯之外，也要對除錯客戶環境有實戰經驗

能從問題的現象中找到蛛絲馬跡，並用適當的除錯方法去辨識問題

這個我們之後也會專文介紹有關除錯技巧與工具的內容。

但上面舉凡客戶環境的相容性問題，在相對乾淨的測試環境中其實不容易找到問題

這個時候前輩一邊處理潮水般來的case，一邊就問我一句話：

「Max，你桌上的乖乖什麼時候過期？」

我不以為意的拿起乖乖，翻過來找有效期限

發現桌上的乖乖居然是新版本上線前一週過期的，當下真的是冷汗直冒！

當天就幫負責出新版本的同事們一起更新桌上的乖乖們

之後也會記得在快過期前準備新的繼任乖乖，繼續守護產品品質。

總之，有些巧合真的是會讓你難以置信

乖乖雖然不能取代QA工程師，但QA也是要給乖乖一點尊重：

餅乾到期前記得要開來分大家吃XD

這篇引出了一個大題目：

有些問題，由於測試環境與客戶環境的不同，導致QA很難測出來，那怎麼辦？

下篇我們來講講測試右移（Shift-Right Testing）。