（（突然，有一個大叔拿了一個容器站了起來，走到茶水間，接著發聲說…））
澤全：「我要泡茶啦，有誰要？要的拿杯子來啊。」
一大堆人：「我我我我我！」
澤全：「來來來，都來！」

此篇無關於系統，只想聊聊互動文化，屬建立科（愛自創語言ＸＤ）。

也許大部份選擇與電腦、程式共存的人，不喜愛非二次元的互動，於我也是，宅婦類型。但面對職場時，還是需要互動練習的，並非所有人天生都能好好的互動，盡管從幼兒園到大學，我們都一直在學習「社會行為」，一直到我有了孩子，也了解０－６歲的社會行為是會影響一生的，但我仍然認為「生而為人，是一輩子都要學習與更新這項技能」，儘管元宇宙的出現，這仍是一大課題。
再來，職場上１００％是人與人，所以，適時的與他人互動保有好感，也是在ＩＴ環境需要的功能，並非是必備啦，但什麼是溫度？除了自己能感受自己的溫度，與家人、同仁互動，都能產生一種無形的溫度，有溫度也能使問題變得更簡單，無需負擔過多的情緒問題。

除了面對面接觸溝通，我們依然要透過「聲音」、「文字」做溝通，排除想不想、需不需要，很多時候都是必要的。

想起有次遇到檔案傳輸的問題，廠商氣急敗壞的發信件，與暴怒留言請我回電，但當下我也只是先放空五分鐘，並沒有立即回電，再給自己五分鐘整理此問題，而這十分鐘像過了一世紀。也想像過對話「該怎麼與廠商爭吵？」、「該怎麼與廠商說明請他先確認自己的系統問題？」、「還是這個問題是我造成的？」，當下我的ＯＳ真的超多！！！！

結果，鼓起勇氣回撥時，接起電話的對方，用很溫柔的聲音訴說他的困擾，而我也被感染了，也慢慢的告知該如何處理，最後和平解決了。

這樣的互動與溝通，除了經驗，再來就是「如何運用情商的智慧」，現今很多關於「情緒控管」的教學，也許需求比我們想像的更多，但最主要還是需要學習「情商的智慧」這項無形資產，可能很多人會認為這個ＩＴ管理有什麼關聯？有的，ＩＴ管理主要是「人」，人的情緒是世界級重要的，沒有情緒的人會是真正的人嗎？（我就不說ＡＩ了ＸＤ）有時候無法管理的時候，很大原因是受到情緒影響，後續也會產生意想不到的狀況，

我遇過很多人都會第一時間說「怎麼辦？」，但在訴說的同時，你的怎麼辦已經再想方法了嗎？這些思維是可以慢慢練習的，給自己時間，給對方時間，無需當下立即解決，如同泡茶一樣，不給水與茶葉融合的話，能泡出好茶嗎？又如果給予過多的時間，茶葉的苦澀不也一同被泡出來了嗎？

最後想說，泡茶文化除了名字為杜撰以外，是真實事件，喜歡這樣的工作氛圍嗎？營造一個舒服的互動環境，更能提升工作效能啊。

你可以做到的。