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山貓身為團隊資深的成員，他發現最近幾個新進的成員，總是很疲憊的樣子，他決定找大家一起在會議室共進午餐，聊一聊近況。

「幼貓你最近看起來很疲憊的樣子，發生什麼事了嗎?」

「唉，最近我比較晚睡。」

「為什麼要晚睡呢?」

「我最近在追『脫口秀大會』，超好笑超紓壓的，不知不覺就一集一集看下去了。」

「最近壓力很大齁。」

「對啊，事情越來越多了，感到壓力很大，才想要看點好笑的。結果反而熬夜，白天更累了呢。」幼貓苦笑。

「要不要嘗試運動呢?運動也是很棒的紓壓方式喔。今天我會去慢跑，要加一嗎?」暹羅貓提出了邀請。

「好喔!」

ORID提問框架

ORID是一套引領團體成員討論的方式，藉由四個層次的提問，聚焦內容、引領成員結構性的思考，也可作為自我反思的聚焦方法，或表達看法的方式。

ORID的四個層次意義如下:

• O客觀事實(Objective): 外在的事件發生的事件
• R內在感受(Reflective):內在因外在事件而觸發的感受
• I意義與經驗(Interpretive):基於外在事件與內在感受，所產生出來的想法
• D決議與行動(Decisional):因應想法所決議的事或行動

以抱怨為例，假設聽到團隊成員說:

　我受不了了!

這是一句內心的感受(R)，若沒有得到安撫，可能導致更大的衝突。這時可以藉由詢問是否遇到事件(O):

是因為遇到什麼事情呢?

因為專案角色混亂(O)，不知道要找誰問，感到很混亂(R)，每次都這樣，這個專案很糟糕(I)

引領成員講出事件的外在因素與內在想法，算是完整陳述了抱怨的原因與抱怨者的內心想法。接著可以詢問接下來的決議與行動，不只是問抱怨的成員本人，其他成員也可加入思考:

那我們可以怎麼讓專案角色明確呢?

讓該做事的人出來負責!

跟主管反應，請他也跟對方談談好嗎?

這時抱怨變成了一次有改善方向的討論，其他成員也能明白事情的來龍去脈。

今天的參考資料/延伸閱讀:

1. 問一個好問題，比得到答案本身還重要：善用「ORID」討論法為你的議題聚焦
2. 【黑手阿一黑白共 #06】話總說不清楚～該怎麼明瞭？ORID能解套？｜ 引導是什麼？（下）｜TITANSOFT 鈦坦科技
3. 如何用 ORID 提問框架，記錄心得、回顧發現、內化學習
4. 唐鳳擅長的焦點討論法，網路留言回應，應答技巧的典範