數位化，也就是一個視覺化的機會，就像若我們要將 Kanban 應用在我們的專案，第一個原則就是視覺化。除了將待辦事項一項一項的建立起來，在實體就是卡紙或是便利貼，在數位化工具就是一份紀錄，而其中 Jira 裡就是一個 Issue。

但視覺化還有一個更重要的部分，就是將你的流程顯現化，確切來說，就是你的 PBI 從建立到「完成」會經過的階段和狀態，最簡單的就是 To Do、Doing、Done，但我想很少有已經運行一段時間的專案可以用這個少的階段去囊括。

藉著顯性化的過程，可以讓團隊思考 Item 生命週期有沒有對齊。有沒有思考過一個需求應該怎樣會完成？要通過什麼標準？ 會經過哪些階段？我們有沒有一致的理解？

Developers 認定的完成，是不是跟 Product Owner 認定的一樣？有沒有過我以為完成了，但事實上沒完成的經驗？那我們該怎麼借這次的對話對齊一個標準？最簡單的方法就是「畫出來」。

將我們現有的工作環境，Issue 從建立到結束是流程，透過紙筆、白板畫出來後，尋找一個共識。透過詢問「你認為一個 Issue 的生命週期需要經過哪些階段？」將各個角色與成員的認知給透明出來。

有了一個最基本的生命週期後，我們接下來就要思考如何讓資訊更透明，像是在什麼階段應該留下什麼樣的資訊，以及最重要的，如何將資訊擴散出去——「有什麼階段或是流動，是你希望將訊息輻射出去的？」

那我們就可以知道如何透過數位化工具，協助我們紀錄資訊，以及 PBI 移動到某階段時，我們可以串連我們的對話工具，將這個資訊透過訊息發出去，將這份資訊不只放在冰箱，還輻射到了我們面前。