今天是無障礙網路空間 111 年無障礙網站培訓課程的第一堂課，
來不及報名的朋友可以報 10 月的梯次，還可以報名，課程大綱如下：
(一)無障礙網頁設計切版
(二)網站元件設計案例與操作問題
(三)Freego軟體檢測工具

大叔我覺得有興趣的朋友可以每年都來教育訓練一下，
除了保持熟悉度之外，可能還有新東西可以知道。

不過今天想要來跟大家分享一下今年稍早的 111年「網站與行動化應用軟體無障礙規範」推廣說明會，
裡面有一個講義是「身心障礙者網站使用需求調查」，
我們可以在其中窺探一下目前的狀況。

此份調查為 177 份有效問卷，調查期間是 110 年 6 月，
調查主題為網路購物網站、網路金融服務、網路申辦服務、社群網路服務 APP，
都是跟生活息息相關的內容。

在第 13 頁標題提到了滿意度：
身障者使用社群網站網路服務的滿意度超過5成，網路購物、網路申辦則低於4成、網路金融服務低於3成。
如下圖所示：

大叔大概可以知道滿意度普遍應該不會太高，
因為會做無障礙網頁設計的網站除了政府單位外寥寥可數，
但是金融服務低於 3 成我就很驚呀，
日常生活中，除了政府網站外，最常看到有無障礙網頁設計的應該就是金融機構，
是因為金融機構需要比較安全所以操作比較困難嗎？那就要來看看是為什麼了。

根據第 17 頁，前三名為「無法取得驗證碼」、「表單輸入難以操作使用」以及「網頁內容或選項標示不清」，
想想也是挺合理的，大叔自行推測是金融服務有一堆專有名詞，然後為了 KYC 或安全問題又會需要填很多資料，
填寫的過程又費時，跟購物或是一般網路申辦的困難度就有所不同。

尤其金融服務又開始走向 Web3 ，原本的金融服務就已經滿意度低了，
再加上目前 Web3 UX 都很糟的情況，近期未來可以預期的結果一定是糟透了，
但相反來說，如果能解決 Web3 UX，又改善上述前三名的問題，
那就有可能增加很多客群來源，兩方都會受益，
大叔在此呼籲，在這兩個領域裡的工作者在 UX 方面再多投入一些資源，
您就會脫穎而出。

好啦，剛剛是大叔比較好奇金融服務，
現在我們要來看看到底哪些功能造成比較多困擾，
現在我們來看此篇報告的結論中的其中一點：

不論網路問卷或深度訪談，均發現『廣告或圖片輪播干擾』、『無法取得驗證碼』、『網頁內容或選項標示不清』、『無法了解圖片內容』、『操作步驟流程有時間限制』、『表單輸入難以操作』等項目確為身障者使用網路之重大障礙。

今天我們先暸解到到底有哪些問題亟待解決，
明天開始我們將探討『廣告或圖片輪播干擾』、『無法取得驗證碼』、『表單輸入難以操作』三大項目，
因為『網頁內容或選項標示不清』與『無法了解圖片內容』我們在之前的技術文章裡已經提過，
算是最基本的東西，就不再繼續討論，而是討論更大一點、更常見的功能。