策略展開可以讓組織全員(包含上層到第一線)都有一致的目標、方向,既符合主要總體目標,也能根據所在層級,有其所要達成的層級目標。
接著就是各層級要為屬於自己的目標設定、建立相應的策略,使其拓展遍佈組織整體。
策略(總目標的行動方針)是關於怎麼帶領組織從「現況」 抵達 「願景」的方針,所以首先我們必須清楚知道願景是什麼、想要去的地方,才能識別出前往目標時會出現的「障礙」、「阻礙」。並且透過反覆實驗、驗證、處理的循環,直到願景實現。
根據 Mike Rother 《Toyota Kata》一書的概念「改善形(Improvement Kata)」,Melissa Perris 將之演繹,提出了「產品形(Product Kata)」的概念來協助策略創建。
在第 1 步的「了解方向」當中,我們會根據各自所在的層級,往上一層查看目標。
在第 2 步的「分析當前狀態」當中,查看願景、策略意圖、產品提案後,當前的狀態會與願景有關、所在層級的目標有關,也和當前的成果有關係,可以說是當前成果的度量,因此在對目標、當前成果進行分析。
在第 3 步的「設定下個目標」當中,則是你要達到未來預期的成果時,選項目標就是團隊裡的下一個目標,被選中的選項目標是必須能使產品提案、策略意圖向前推進、成長的(維持一致性)。
而第 4 步的「選適當的步驟」裡面,則是為了達到下一個目標、成果,將採取的行動、步驟,或是將採取的流程。(比如在產品未確定有市場的情況下,就不會採取最佳化解決方案的步驟,去深化我們的產品。)
我們會在第 4 步的採取類似 PDCA(計畫->執行->確認->行動) 的小週期,團隊共同進行、有系統地識別出那些前往目標出現的各種障礙、並計畫(P)如何解決(D)、接著透過實驗來確認(C)計畫是否有用,並在下一輪採取相對應的行動(A)。
- | - | - |
---|---|---|
CEO/高階領導 | 願景 | 5-10年後會變怎樣?想給客戶的價值、定位?我們的業務是什麼? |
高階領導/主管 | 策略意圖 | 業務的挑戰是什麼?什麼東西阻礙了願景? |
產品領導團隊 | 產品提案 | 從產品觀點,如何處理挑戰中的問題? |
產品開發團隊 | 選項 | 處理這些問題時,有哪些不同的方法可以達成(總)目標? |
而在 1->2->3->4->1->2->3->4->1->2->3->4 不斷的循環裡,透過各種探索、識別問題,將會發現所需要的資料(這些基於願景且有一致性、由上而下,並在下面各層產生的實驗結果或實際成果)。而這些資料也非常有助於向上回報給管理層,所以組織同時共享、分享所有資訊。讓執行長、管理層也能得到他下一步要決策時,可以參考的數據資料,並且創建出、更新策略。
整體溝通資料的過程和方向,不只是由上往下,下面第一線有最新結果也會同步往上更新,使策略能維持一致,並且更準確地更新下一個步驟,這也是每一層「策略創建」的方式。
如此組織各層級便可以對策略有良好的溝通,產品開發和管理也會同步。公司策略使產品團隊有方向、準則;產品工作的執行、產生的資料,也讓公司有新的決策依據和下一步方向,這是一個週期性的過程,資訊得以在向上、向下、橫跨間流通,並且保持一致性和相互理解。
當每一層都建立的對應的策略後,其下的層級在規劃、決策時便有所依據,於是形成了「良好的策略框架」。
但最重要、最根本的還是必須要從公司層級開始,因此接下來章節也會繼續朝這方向進行。