當遇到沒碰過，沒有底，不知道，不確定，陌生的問題的時候，我會使用5W1H來協助釐清。有時後覺得沒有頭緒，但依照這個方法論來思考，擠著擠著，好像就多掌握了一些資訊，從什麼都沒有，變成好像有線索了！

5W1H：六何法又稱為6W分析法或5W1H，即何人（Who）、何時（When）、何事（What）、何地（Where）、為何（Why）及如何（How）。
參照wiki：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%85%AD%E4%BD%95%E6%B3%95

這個有好多變體，可以查到的有：
5W2H：七何分析法， Why（為什麼做）、What（做什麼）、Where（在哪裡做）、When（何時做）、Who（由誰做）、How（如何做）、How much（成本是多少）

6W3H：Why（為何）、What（何事）、When（何時）、Where（何地）、Who（誰）、Whom（為誰）、How（如何）、How many（多少）、How much（多少錢）

總之思考的面向越多，就越能找出方向，並對問題進行收斂。不過有些項目可能想了也沒有頭緒，這時後就需要再拿這個問題，做為題目往下研究，或是去問可能的相關人士，也算是如何問問題的一環。而且有時後不小心問到了問題的核心，可能就會恍然大悟…
（參考大人學：正確的問問題，才能得到好答案 https://www.darencademy.com/article/view/id/7214 ）

在我的看法，Why是對當事者最重要的一部份，因為這個是動機，驅動一個人行動的來源。對於Why有個好解答，做起事來會相對有熱情與信心，就像ACG最常演的：你的劍（攻擊）有迷惘，下定決心後也許就有主角威能爆發了XD。

Who應該是次於Why的項目，我覺得Who的重點在於，了解誰是「利害關系人」。參考wiki：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%88%A9%E5%AE%B3%E9%97%9C%E4%BF%82%E4%BA%BA%E7%90%86%E8%AB%96。
早期不懂，就覺得為什麼這個世界這麼白目，直到最後才發現自己才是最白目的那個XD。當然首要是要能分辨出誰是利害關係人，搞錯了就也沒用，而對於主要利害關係人，再怎麼討厭他，他講的話多少還是要紀錄。工作上一起做事，但處於不同情境立場中，利害關係人有可能會因人而異，但可以利用共同的利益/目標/敵人（敵人的敵人就是朋友）來建立共識。

但是在工作上，往往What才是別人看得到的地方，在於人不會觀落陰，也不會心電感應，也沒有偵測思想可以用。若是成果沒有被人看見，對應的KPI或評價可能會比較差，所以也要記得配合工作遊戲規則，該做做樣子還是得做一下比較好。

When，Where通常是依據問題目標，重要性會變動，例如遠距工作的可能限制就沒那麼多。例如辦個看日出旅遊，好天氣跟要在日出時間清醒就是個很重要的前提。古人也常說，天時地利人和，自然就水到渠成。不過不管是怎樣的重要性降低，準時出現在約定的地點，是為人處事守信用的一部份，人於人間的的信任額度一旦用完，不是把錢補進戶頭那麼簡單的事。

而How是實際的行動作法，表達手法的高低會影響他人的觀點，可能產生助力或阻力。有時後出發點是好的，但差勁的手法，就會變成壞人，反之得當黑臉時，適時的讓人了解你的初衷，也許就有人願意諒解。若Why是惡意的，在本質上就是個真壞人，不要以為手法看起來多大愛，還是個壞人，所謂的邪惡最常搞的手段就是這樣（披著羊皮的狼）。

不過實務上，我很少把這個做為項目寫下來，因為屬於偏釐清問題的過程，通常就轉換成待辦事項，而在相關事項搞清楚後，就會有個結論被紀錄下來。要記得不是每次都能得到5W1H各項的對應解答，所以也不要太執著要求每件事都清楚明白，畢竟人生就是充滿各種迷團，在迷中前進，也許要到人生的最後一刻才會理解。不同的階段，身份，職責也都會有不同的困境與對應答案。不過就是僅量試看看，資訊掌握的越多，心裡相對也會比較踏實有信心。

不過既然都開一篇了，就加減寫一下吧：