溝通能力在生活和職場中都至關重要，它有助於改善人際關係、解決問題。無論是與家人、朋友、同事、客戶還是上下游合作夥伴的互動，良好的溝通能力都是一項重要的一項技能。

而這就是為什麼會特地拉一篇來了解Odoo提供的Chatter討論列，他位於Form(表單)的下方！

我們在日常生活和職場中，都免不了需要與他人進行溝通，無論是與家人、朋友、同事、客戶還是上下游合作夥伴的互動，良好的溝通能力都是一項重要的技能。

經常我會舉一個例子給我想要推坑的用戶，試著思考以下情境：
你都是如何將報價單發給客戶，並且與客戶往來討論內容直到成案？

＊大部分80%流程如下：

1. 到ERP登打報價單
2. 報價單下載PDF並傳送給主管確認。
   • 通常採取email(或通訊軟體)
   • 有預算的公司可能是透過ERP案一下按鈕，傳送至BPM電子簽核
   • 這裡可能會書信往來、或者通訊軟體討論
3. 將報價單最終結果發給客戶確認。
   • 通常採取email(或通訊軟體)
4. 中間會需要進行適時電話(會議)溝通

＊讓我們看Odoo怎麼優雅進行：

1. 到ERP登打報價單
2. 於報價單Form(表單)下方之「討論列Chatter」Tag主管
   • 主管會於APP或mail收到通知
   • 點擊通知後，直接開啟該報價單
   • 雙方持續於「討論列Chatter」進行討論
3. 透過Odoo報價單左上角Button「通過信件發送」傳給客戶
   • 先決條件：要維護該客戶之聯繫人email
   • 客戶透過email收到報價單、或報價連結
4. 透過報價連結與業務進行溝通，並且持續留下討論紀錄
   • 亦可透過email、電話等方式進行

Step1.打報價單

Step2.請主管進行覆核

Step3.請客戶查收

3-1.透過系統發送Mail

3-2.會立即更新單據進度（狀態)

3-3.『討論列Chatter』會紀錄發出資訊

3-4.客戶收到的Mail會附上『線上報價單連結』＆『報價單PDF』

Step4.與客戶討論

4-1.客戶收到線上報價單，並且進行資訊回饋

4-2.收到客戶回饋後，除了可以在『討論列Chatter』進行查看，亦可與客戶進行回饋

4-3.客戶透過email收到通知

4-4.點擊連結可查看最新報價單＆討論內容