在 Day 10, 我們討論到如何有效的架構 Data Team. 現在我們要進入 Data Team 的核心任務，提升公司的資料素養。

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什麼是資料素養？

資料素養是指解讀、理解、將資料轉化為資訊及溝通資料的能力 📊。

這個名詞是因為我前老闆講到我才知道。當時廣告是我們重要的營收來源，因此我將營收報表放在電視牆上，他認為此舉大大提升了全公司的資料素養，真的是有感的提升。當我們要開發網站時，大家會自然地討論到任何改變對廣告營收的影響。對廣告營收的貢獻也變成討論專案重要性的參考之一。你會發現大家討論時，原本是說「我覺得…」或「老闆說...」漸漸變成「資料看來…」👁️‍🗨️。這樣的行為隨著資料提供，不只發生在對營收的影響，也發生在其他重要指標，例如 retention 及 conversion.

為什麼要提升全公司的資料素養？

認可資料團隊的貢獻: 當同事們都理解資料帶來的好處，也代表他們認可 Data Team 的貢獻。例如當我們家前端發現他改善網站效能，同時也讓相關廣告版位的提升了 10%，這個改善效果變得非常有感 🏆。

為資料團隊提供動力: 資料不只是資料團隊的事，公司每個人都相關。我們提供資料給同事們，滿足他們的需求。Data Team 不只是提供完報表而已，我們更在意這些報表是否回答了商業問題，是否協助同事們做決策，是否幫助到產品。當一個設計師主動提議說，他想做實驗看資料來檢驗哪種設計更有效，他考量的不只是美感 👩‍🎨 而已，也在意使用者是否如他設計所想來使用。

更好的收益: 已經許多研究證明，一個資料素養高的公司有更好的營收 💰 表現。

如何提升資料素養？

先了解你公司目前的資料素養在哪。可使用一些工具例如 Data Maturity Assessment 來檢驗。 跟同事們互動、觀察他們怎麼使用資料，例如：

• 當談到資料的時候，是用很籠統的描述 e.g. 增加很多、大概是沒變，或者精確的數字 e.g. 增加 20% 🤔
• 重要的指標定義，例如 Revenue 營收 或者 Active Users 是否全公司都有相同的理解？ 📝
• 在會議中是否經常引用到數字？ 📅

觀察這些就可以感覺到目前公司的資料素養，也會讓你知道該如何進行下一步。

保持耐心 🧘‍♀️

資料素養，就像其他任何「素養」一樣，急不得的。不像考試被答案可以背完就有，素養是一種行為上的實踐。

潛移默化是主要提升素養的方式。任何行為改變都需要時間，更不用說我們要改變的是整個組織的行為。所以要保持信心跟耐性💂‍♀️。

實際作法

提升資料素養就想跑馬拉松，是長期抗戰，甚至沒有終點。在此我想提供幾個實際作法，希望能有幫助：

• 挖掘需求：就像在 Day 8 強調 data team 也是 product team 🛠️。提供資料產品前，需要做 Discovery 去觀察其他部門在幹嘛，他們為什麼需要資料，想像並討論資料可以為他們帶來的幫助。不是要強迫大家使用資料，而是讓資料真的對大家工作上有幫助。
• 共同目標：協作真的很重要 🤝。雖然 Data team 的建立通常是因為老闆決策，但採用資料不該是一種義務或規定。在 Day 9 提出 Data team 應該對商業價值有幫助，讓各團隊因為如此而主動爭取 Data 支援．
• 分享 Show and Tell: 鼓勵非資料團隊的成員分享他們採用資料後的成果 🎉。實際案例才是最吸引人的。
• 提供訓練 👩‍🏫：想要讓團隊討論時，能清楚引用資料，Data team 應該要提供足夠的知識、技能，除了資料相關之外，如何分析，挖掘問題，並考慮系統性的解法也很重要。

接下來的幾篇文章，我想更深入探討以下幾個實踐方法：

• 對指標定義取得共識：在開始討論資料前，先確保不同 Team 對要討論的指標有共同的認識。
• 提供工具：不只是 Data Team 的成員可以提供報表，建造一個自助工具也很重要。
• 自動化 🔄: 自動化產出可以提升效率，也方便促成一種習慣。
• 影響組織行為：了解組織是怎麼運作，如何引導組織改變行為。
• 信任是一切的基石：沒有信任，任何事情都很難推動。
• 慶祝勝利 🥳，即使是小確幸：鼓勵好事發生，慶祝小小的勝利，擴大成功感。
• 擴大影響力：善用管理職可創造的影響。

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期待接下來的深入探討這些實踐方法，如何準備、會遇到哪些挑戰，明天見。

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