有天我突然發現，原來希望大家提升資料素養是要求大家改變過去的行為。當我們提供自動報表時，就是讓他們不再花時間手工整理資料，改為直接看報表。當我們開始協作，也開始觀察、理解並影響他們的行為 🤔。

改變行為超困難 🛑

生活化的例子可能較多人有感的是減肥，雖然知道只要製造熱量赤字，吃進的熱量比消耗的熱量少就可以，但就超難做到。而且也不是一天或一週的熱量赤字就會減，需要 7,700 大卡才能少一公斤，也不是說你就 4 天 (假設一個成人 TDEE 是一天 2,000 大卡) 都不吃，就會少一公斤，太不健康。就算真的真的這樣減下來一公斤，也滿容易復胖，只要一恢復原本的飲食生活習慣就會回來。到底該怎麼辦呢？維持健康的生活習慣：控制飲食、規律運動、好好休息，簡單卻很難做到，難怪健身產業估值到 2032 年就會達到 532.5 Bn 美金 📈。

建立習慣，不管是聽起來很簡單的多喝水💧、記得每小時放鬆眼睛 👁️ 看遠的地方，或者說正面的話，都超難。改變自己的行為就這麼難了，更何況想要改變多人的行為。

轉型手冊 📘

「數位轉型」已經紅好幾年了。是不是有些手法可以參考？不過在我想研究時，有個大浪 🌊 來改變大家，不得不想如何因應改變、擁抱改變：ChatGPT 。

世界級的 AI 專家 Andrew Ng 早在這波 ChatGTP 大浪之前，2018 年就提供了 AI 轉型手冊，還有個完整課程 AI for everyone, 推薦給想入門 AI 的人。

AI Transformation Play book

1. Execute pilot project to gain momentum
2. Build an in-house AI team
3. Product broad AI training
4. Develop an AI strategy
5. Develop internal and external communications

參考大師手冊對應我的系列文章，來檢查是否有遺漏：

1. 做些嘗試來啟動：Day 3 尋找適合你的資料工具，提到嘗試來決定資料工具
2. 建構內部 AI 團隊：Day 7 開始建構 Data Team
3. 提供 AI 教學：Day 11 資料素養教學手冊
4. 發展 AI 策略：之後會寫，敬請期待 😉
5. 發展內部及外部溝通方式：Day 15 身為資料人，如何跟其他人協作

站在巨人的肩膀上參考大師手法非常有幫助。你可以感覺到，大師也是建議從小地方開始，逐步的擴大及觀察整個團隊是否跟上才往下一步推薦。

科技演化 📲

另外一個參考案例是科技的演化。推薦這本書 Crossing the Chasm 描述新科技被採納的過程。作者 Geoffrey Moore 在 2014 年演說上提到，他認為當時 Big Data 正在跨越鴻溝。

Crossing the chasm

他建議如何跨越鴻溝呢？

2 principles to cross the chasm

讓我試著應用到資料上

1. 跟一些相對較資料素養較高的人開始合作，提供一些示範跟案例給其他人參考
2. 提供一個友善、簡單，容易參與的方式，讓其他人可以從小處開始嘗試，也要確保嘗試的結果是好的

失敗經驗 😢

還不知道這兩個大師分享前，自己埋頭苦幹總是會踩坑。以為建立好 ELT 就會一切順利，忽略了整合商業邏輯的重要性。有兩個同事很快就上手自助建立報表後，就以為這工具很簡單，其他人也可以如此。沒想到多數人都只是從 BI 工具下載報表，一樣回到他們習慣的 spreadsheets, 跟過去他們從其他後台設法下載資料沒有差別 🤦‍♀️。

我們的目標是希望對商業價值有貢獻，不是想要更換工具而已。就像 Day 15 談到身為資料人，該如何跟其他人協作也很重要，才能讓 Data Team 發揮價值。

接下來 ⏭️

信任是合作的基石。如果你希望重新定義整個組織使用資料的方法，需要先建立組織對你的信任。信任需要靠時間慢慢累積，但卻可能一時片刻就毀於一旦。接下來，我們來討論如何建立信任。

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