團隊裡甚麼事情都有可能發生，今天你說錯話，明天有人心裡委屈，很多人明明有話想說，但就是卡在喉嚨裡不敢開口。這樣的場景，是不是很熟悉？

如果問我，導入敏捷最難的是什麼？毫無疑問，就是「自省會議」。說別人容易，但有誰願意做那個「壞人」？沒關係，那我們都來反省自己吧！問題是，人類的基本設定總是：別人都是錯的，我才是對的。所以，你說自省會議難不難？超難！

團隊的「安全感」決定一切

那到底什麼樣的環境，才能讓大家敢說真話呢？答案是「團隊安全感」。如果團隊裡每個人都擔心一說話就被怼，那誰還敢真誠發言？只有當大家覺得這是一個安全的環境，才敢說出內心的想法，甚至錯誤也能坦然面對。這種安全感需要長時間的建立，不是一朝一夕、喊幾句口號就能搞定的。安全感來自於一次次對話和事件的累積，讓團隊慢慢彼此信任。

同理心，才是安全感的起點

當團隊中有人遇到問題，第一步不是指責對方，而是問自己：「我能幫忙嗎？」這樣的態度才能讓團隊感受到互助。再來，當有人給你建議時，能不能放下防備心，好好聽聽別人的想法？因為別人的建議會讓你變得更好。如果你、我、他都願意從自身做起，互相理解與幫助，那麼慢慢地，團隊裡就不會有人因為說錯話而害怕，因為大家都知道，我們是站在同一條船上，大家都是為了更好。

如何培養「團隊安全感」？

1. 鼓勵開放對話
創造一個開放的環境，讓每個人都有機會表達自己的想法，無論是建議還是質疑；定期舉辦小型討論會，讓大家有時間說出心裡的話。

2. 領導者以身作則
團隊領導應該帶頭承認錯誤，並展示反思和改進的過程，這能讓團隊成員感受到，失誤並不可怕，而是學習的機會。

3. 重視每個人的意見
在會議中，讓每個人都發表意見，避免讓幾個聲音主導討論，可以使用輪流發言的方式，確保每個人都能參與。

4. 提供建設性反饋
在給予回饋時，專注於行為而非個人，並提出具體改進建議，團隊成員感受到回饋是幫助，而不是攻擊。

5. 建立明確的行為規範
制定團隊行為規範，讓每個人都知道什麼樣的行為是被接受的，什麼是不可取的，讓團隊有清晰的行為指南，減少無意中的衝突。

6. 持續肯定與感謝
對團隊成員的努力表示認可，無論大小，這樣能增強成員的歸屬感，並讓他們感覺自己在團隊中的價值。

7. 減少權威感，創造平等氛圍
將決策過程盡量透明化，讓大家知道每個人都有發言權，減少上下級的權威感，這樣成員在發言時壓力會小很多。

當你處在一個團隊裡時，問問自己：我在這裡，敢說真話嗎？如果答案是「不敢」，那也許是時候思考一下該怎麼幫助這個團隊變得更安全、更信任，讓每個人都能自在發言，而不是默默委屈。

你呢？你的團隊環境安全嗎？