當團隊開始習慣敏捷開發的節奏，定期交付新功能後，一個不可避免的「隕石」即將降臨，這隕石的名字叫「Bug」。人在江湖走跳，誰還沒幾個Bug傍身？問題是，當你在開發新功能的同時，這些Bug如流星雨般襲來，怎麼辦？要是一不小心，整個衝刺都可能因此變成「Bug專案」！

我們團隊初期也曾經被這些隕石砸得東倒西歪。明明衝刺規劃了10個故事，結果一半都沒完成，剩下的時間全拿去補坑（也就是修Bug）。這樣下去可不行，於是團隊立馬來了個大變革：把衝刺週期從2週改成3週 ，前兩週專注開發新功能，第三週拿來修復Bug，減少干擾，保持開發節奏。

當然，這時有人跳出來說：「那萬一前兩週來個超級隕石級別的Bug呢？修還是不修？」答案當然是：修！但有一個重點，我們仍然要以衝刺會議允諾的目標為主 ，維持衝刺的完整性。我們會安排1~2位同事專門處理緊急Bug，其餘成員則繼續專注新功能開發。這時，團隊需要一位經驗豐富的系統分析師來過濾Bug的優先級，扮演「防火牆」的角色，確保真正緊急的問題才能打斷開發節奏。

至於那些沒有那麼火燙的Bug？心無旁騖地留到下個衝刺再說！如果Bug短期內無法修復，是否能夠提供其他替代方案，讓客戶的問題暫時得到解決

保持開發的節奏與專注度，才是長期穩定交付的關鍵

因此，在一個衝刺內，團隊需要兼顧新功能開發與維運項目（如bug修復、系統維護等）是常見的挑戰。為了有效地管理這兩者，以下是幾個實用的解決方案，幫助團隊在衝刺中保持平衡：

1. 設定明確的優先級

• 需求優先排序：在衝刺規劃會議中，與產品負責人（PO）和團隊成員一起，根據業務價值、技術風險和緊急程度來排序新功能與維運項目，優先處理對業務影響最大的工作。
• 維運項目預留容量：根據團隊歷史數據，預估維運工作所需時間（例如30%），提前分配資源，讓團隊有足夠的彈性處理突發問題。

2. 設置專責維運角色

• 在每個衝刺中，指派1~2名開發人員專門負責維運項目，如bug修復和技術支援，其餘成員專注於新功能開發，這樣可以避免所有人被維運項目打斷。
• 在下一個衝刺中，輪換維運負責人，確保工作負擔公平分配。

3. 建立清晰的切換規則

• 制定一個明確的切換機制，讓團隊知道何時需要暫停新功能開發來處理緊急維運項目，例如：如果問題被標記為P1級別（即影響核心業務），則全員轉向處理維運問題；對於低優先級問題，則放入下個衝刺處理。
• 使用看板或工作流工具來標示維運項目的重要性，確保透明度。

4. 限制WIP（工作進行中的項目）

• 限制同時處理的維運項目數量，避免團隊多任務並行過多，導致開發效率下降。通過限制WIP（Work In Progress），專注完成高優先級的維運工作後再處理下一項。

5. 引入「維運池」（Maintenance Pool）

• 將維運項目集中管理成一個「維運池」，每當有新的維運需求出現時，由團隊成員根據優先級和時間安排進行處理，以便讓維運工作能夠持續推進，而不影響新功能的開發進度。

6. 設立「緩衝區」時間

• 在衝刺計劃中預留一部分「緩衝區」時間（如10~20%），用來應對不可預測的維運需求；如果突發維運問題，團隊也能及時反應；如果沒有維運需求，這段時間則可以用於技術債或優化項目。

7. 定期回顧與調整

• 在每個衝刺回顧會議中，檢討維運項目對新功能開發的影響，總結哪些做法有效、哪些需要調整，並進行優化。逐步找出適合團隊的平衡方式。

當團隊掌握上述技巧，我們就可以根據實際情況調整這些策略，確保開發與維運都能有效推進。你還在隕石堆中無法脫身嗎?適時調整團隊的衝刺週期，是一個不錯的方法唷~