EP18 - 軟土深掘的甲方

時間：2024年3月28日，下午6:00

活動結束後，Inusan 和 Mojin 並沒有馬上離開現場。他們留在分店繼續檢查系統，儘管他們的身體已經極度疲憊，但他們知道，Bob 絕對會在還沒修好前不斷抱怨。

Mojin 一邊檢查程式碼，一邊疲憊地說：「我都快忘了上次睡覺是什麼時候了...現在只希望不要再有新的 Bug。」

Bob 的不滿情緒升高

時間：2024年3月29日，上午10:00

隔天，剛剛修復完部分系統問題的 Inusan 和 Mojin 回到公司，卻在短暫的休息中再度被 Bob 的電話打斷。

「欸不是阿...我以為你們都修好了！」Bob 在電話那頭毫不客氣地開口抱怨。「現在分店根本沒辦法靠系統運作，員工根本沒辦法下單，庫存無法更新，訂單卡住，這樣我的店要怎麼營運？」

Inusan 強忍住內心的不滿，試圖解釋：「我們昨天已經修復了一些主要的問題，也有測試過可以使用，請員工們將出問題的部分錄影，這樣我們比較好找到可能發生的原因。」

「錄影？員工們光是現場要處理客人的問題就夠忙了，還要請他們錄影？」Bob 打斷了 Inusan 的話。「現在所有分店的員工都在抱怨系統卡住，所有原本電子化的作業都只能回到使用紙本記錄！你們不是說這套系統可以幫我提升效率的嗎？結果反而讓所有人都忙得焦頭爛額！」

Mojin 聽到電話那頭的抱怨聲，忍不住低聲咕噥：「欸...不是阿...講的好像我們都沒在想解決問題一樣，我們也熬夜修了這麼多，還不是你在上線前沒有測試...」

Inusan 拿起電話，嘗試保持冷靜地回答：「Bob，我們了解目前的狀況，但我們也有說在上線前就應該要先測試，現在員工們沒辦法協助，這樣就更難找到可能出錯的原因了。」

然而，Bob 顯然不打算讓步。他的聲音變得更急促而激動：「沒測試？測試是你們要做的事情吧？為什麼要請員工測試？我請他們是來工作，不是幫你們測試系統，我現在不想要聽到你們說不行，我需要一個可以用的系統！如果系統今天不能使用，我的店一定會越來越多負評！」

Inusan 感到壓力重重，面對像瘋狗一樣的 Bob，也只能先繼續道歉：「我們會盡力馬上處理，確保今天可以把系統都修好。」

Mojin 一邊進行系統修復，一邊忍不住吐槽：「他真的很鬧，也跟他說要先測試，到底還有誰會活動當天才開始測試？」

「唉...Mojin 你先修吧，之後就讓我來跟 Bob 溝通，這樣比較不會影響到你工作的心情」Inusan 無奈地回應。

Mojin 苦笑道：「唉...要是他當面跟我講這些，我應該早就一拳上去了...」

☄️ 離開的 Inusan 爆炸後的回顧

影響專案成功的關鍵

1. 客戶的高壓要求：Bob 不斷強調分店營運依賴系統的正常運作，但其實就算沒有使用系統仍可以讓分店正常營運，透過一味地施加壓力，來打壓主角兩人，乙方不斷讓步的情況很有可能就發生這樣的情況，如果沒有改善這種不對等的關係，甲乙雙方最終會不歡而散。