EP27 - 突如其來的驗收變數

時間：2024年5月23日，上午10:00

Inusan 和 Mojin 終於迎來專案驗收的重要時刻。兩人早早就抵達本次客戶的公司，準備迎接負責驗收的 Nick。他們對專案的完成度充滿信心，期望驗收能夠順利通過。然而，隨著時間一分一秒地過去，Nick 始終未現身。Inusan 也傳了 Line 的訊息，但始終沒有已讀。

正當他們開始感到不安時，Nick 回傳了 Line 訊息：「抱歉抱歉，我被國外公司挖角，最近幾天都在準備出國的事情，忙到忘記通知你們，接下來這個專案的驗收會由新的專案經理 Alex 接手喔，你們直接到公司找他就行。」

這突如其來的消息讓 Inusan 和 Mojin 傻眼。當他們還在消化這個突發變故時，一位自稱 Alex 的新經理推開會議室的門，帶著自信滿滿的表情進來。他身穿西裝，一見面就不耐煩地催促：「好啦好啦，趕快開始你們的表演吧，我時間不多。阿所以說你們這個系統到底怎麼用？介面看起來就有夠複雜啊。」

在驗收的過程中，Alex 對每個細節都提出刁難的問題，卻處處顯得外行。他指著動畫效果皺眉說：「這個動畫不夠酷炫，應該有更多那種浮誇的特效吧？不然怎麼吸引人注意？」Inusan 解釋道：「合約的範疇沒有提到執行上應該多酷炫，我們有考量到網站的使用情境，過度的特效反而會影響使用者體驗，況且當時也有與 Nick 同步過這個部分。」但 Alex 卻冷笑著說：「蛤？我管你們當初說了什麼，要我來驗收的話一定不會過，範疇沒提到不代表就可以不夠酷炫，你應該要想辦法讓東西夠吸引人阿，還有那個難用的介面是怎樣？介面應該要更直覺一點才對嘛，然後同時看起來酷一點使用者才會覺得簡單又酷又好用。」

接著，Alex 點開後台管理介面，對圖表挑剔不已：「這些數據太難懂了，顏色應該要更鮮豔一點，不然使用者很不好辨識捏？」Mojin 解釋：「其實這些設計是針對當初與 Nick 討論的需求做的，數據簡潔易讀可以提高操作效率。」Alex 不屑地說：「不是阿，我就覺得不夠直覺，那其他人就更不可能覺得直覺，你們應該讓每個人一看就能明白才對，驗收的人是我又不是 Nick，我如果讓你們這樣就過，那我怎麼跟老闆交代？」

更無言的是 Alex 開始抱怨網頁的反應速度：「我點了一個按鈕居然要等 0.5 秒才跳出結果，這樣太慢了吧。這麼慢誰會覺得好用？」Inusan 解釋道：「其實這樣的速度符合業界標準，我們也已經做過最佳化。」Alex 依舊不以為然：「我才不管什麼標準，反正我覺得就是不夠快。還有，介面操作應該更直覺，像這樣一層層的選單，看起來就不直覺。」

面對 Alex 的無知批評和不合理要求以及對細節的不專業指摘，彷彿重現了 Bob 當初苛刻的情景，甚至引發兩人 PTSD 的反應。Inusan 的解釋開始變得有些不連貫，而 Mojin 則因為憤怒而選擇沉默。

在會議的尾聲，Alex 突然語帶威脅地說：「你們最好今天就把這些問題解決，不然我們可不會支付尾款。我們公司付錢是要一個直覺好用的產品，不是隨便弄弄的東西。」他自以為專業地補充道：「還有，這些介面要做到完全直覺操作，不然誰會覺得好用？」

會議結束後，Inusan 和 Mojin 留在空蕩蕩的會議室裡，兩人心情沉重，感覺像剛經歷了一場失敗的戰鬥。曾經的自信在這些無知的批評下變得渺小，留下的只有深深的挫敗感。Inusan 看著桌上的文件，喃喃自語：「直覺你ㄊㄇ...」

就在他們陷入深深的無助時，Mojin 露出一絲詫異的微笑：「我直覺要快逃...」

Inusan 沉思片刻，終於點了點頭：「好啦，能調的我們再調最後一次吧。真的不行就放棄尾款吧...可惡...應該在 Nick 離職前驗收的...可惡...」

☄️ 離開的 Inusan 爆炸後的回顧

影響專案成功的關鍵

1. 客戶變更導致需求變動：原本負責專案的 Nick 突然離職，導致 Alex 接手專案，而 Alex 對需求的理解和偏好顯然與前任不同，甚至提出過於主觀且不合理的要求。這樣的變動讓專案範圍和品質標準產生巨大偏差，是專案風險的主要來源之一。

2. 缺乏正式的需求確認機制：在驗收過程中，Alex 不斷提出臨時需求和無理要求，而 Inusan 和 Mojin 在專案執行過程沒有留下需求定案確認的相關紀錄，大部分都是口頭上溝通，導致無法打 Alex 的臉。

3. 外行人的干擾：Alex 雖身為專案經理，卻顯然對技術細節缺乏了解。他提出的改動多數基於個人喜好，沒有考量實際技術可行性和使用者需求，這種外行人的干擾對專案的質量和進度構成重大挑戰。