時間：2024年4月10日，下午2:00
經歷了數天的煎熬，Inusan 和 Mojin 坐在辦公室裡，氣氛沉重，社群上的聲浪讓他們擔心接下來難以接到案。
「我們真的就這麼完了嗎？」Inusan 坐在桌邊，望著眼前的電腦屏幕，心中充滿了困惑。「看到 Bob 文章的人都會覺得我們是無能的開發者，現在連一個新案子都沒了。」
「那個王八蛋...」Mojin 語氣低沉，無奈地回應。
就在兩人陷入低潮時，突然收到了一封陌生的 Email，內容讓他們感到一絲希望。這位客戶表示，他在社群有看到這次的事件，但在委託兩人開發前，希望能和他們進行一次會議，了解發生了什麼。
「他說他看到了我們的情況，想聽聽我們的版本。」Inusan 也充滿疑惑地看著郵件。「或許這是我們的機會，至少有人願意聽我們的說法。」
雖然兩人不敢抱有太高的期待，但這次聯絡給了他們一絲希望。經過一番討論，他們決定在會議上坦誠分享他們的故事，並嘗試挽回一些信任。
時間：2024年4月12日，下午3:00
兩天後，他們在約定好的時間地點碰面，Nick 是一家正在尋找系統開發的中小企業的經理，對 Bob 的負面評論略有耳聞，但更想了解他們的版本。
「我了解這段時間你們的社交媒體上遇到了一些負面評論，但我們更想知道真相。你們能告訴我們，這到底是怎麼回事嗎？。」Nick 開始說道。
Mojin 和 Inusan 冷靜地講述了整個專案的經過，從最初的需求到不斷增加的額外要求，再到最後提前上線的要求，一五一十地說給 Nick 知道。他們解釋了專案失敗的技術原因，並承認他們在壓力下做出了讓步，導致了後續問題的加劇。
「我們犯了一些錯誤，Bob 的需求過於急促，在上線前也沒有協助測試，經過這次專案我們學到了很多，也確保以後不再犯同樣的錯誤。」Inusan 誠懇地說道。
Nick 靜靜聽完，沒有馬上回應，而是深思片刻後點了點頭。「原來事情的全貌是這樣啊...我了解了。實際上，我們公司更重視的是完整的規劃及長期合作。接下來我們會進一步討論，看看是否有合作的可能。」
這次會議讓 Inusan 和 Mojin 知道機會來了。雖然沒有馬上得到確認，但他們終於感受到了一些來自外界的支持。
經過這次會議，兩人決定重新挑戰，並開始修復他們的品牌形象。首先他們投入了大量精力重新設計網站，並參與鐵人賽發布一系列的的文章，分享他們在專案管理上的成長。
「我們不能只沉浸在過去的失敗裡，我們要讓大家知道，我們學到了教訓，現在我們比以前更強大了。」Mojin 語氣堅定地說。
Inusan 點了點頭，滿臉的決心：「沒錯，兄D 在一起 強大！」
他們開始積極在社群上回應負面評論，澄清誤解，並展示他們的專業態度。隨著他們的努力，聲譽逐漸開始恢復，一些原本對他們持懷疑態度的客戶也終於有機會再次聯繫上。
誠實與坦承的重要性：在面對潛在新客戶時，Inusan 和 Mojin 選擇坦承專案過程中的問題，並解釋他們在壓力下做出的讓步，這種誠實的態度贏得了客戶的信任。即使專案失敗，誠實面對過程與教訓能夠在危機中挽救信任。
聲譽管理與修復：即使 Bob 在社交媒體上公開批評他們，兩人依然選擇積極地回應評論，澄清誤解，並分享他們從中學到的專業教訓。這不僅讓他們開始挽回聲譽，還贏得了外界的支持。積極的聲譽管理能夠幫助他們重新站穩腳步。
自我成長與品牌重建：在經歷失敗後，兩人沒有選擇放棄，而是開始反思並分享專案中的教訓和經驗。他們主動參與活動、參與鐵人賽來展示自己的成長，這有助於重新吸引潛在客戶，並重新建立品牌信譽。
危機中的機會：當面臨危機時，不應該只看到眼前的困難，而要積極尋找潛在的機會。只要展示出誠實與專業態度，危機可能會轉變成重新建立信任與獲得新機會的關鍵時刻。
iThome鐵人賽
看影片追技術