昨天，我們協助客戶做出了決策，所以接下來，就可以進入開發了… …嗎？且慢，一個成功的專案，如果這樣就急著派下去進入開發，可以預見，後續等待整個團隊的，會是各種未爆彈及反覆修改之類可怕的問題。因此，我們需要一份將這些決策轉化為具體行動的作戰地圖。

在專案管理的世界，這份地圖最經典的呈現方式就是「甘特圖」(Gantt Chart)。它能讓我們一眼看清「要做什麼」 (What)、「誰來做」(Who) 以及「何時做」(When)。
今天，我們就直接拉出一張導入電子簽章系統的專案，最常見的甘特圖 (簡化版)，並且來拆解其中的重點。

專案的生命週期

專案的生命週期，可以大致分為四個部份，而這些也是我們在拉甘特圖時的主要階段：

1. 第一階段：規劃與準備 (Planning & Preparation)
2. 第二階段：系統建置與開發 (System Setup & Development)
3. 第三階段：測試與驗收 (Testing & Acceptance)
4. 第四階段：上線與移交 (Go-Live & Handover)

工作分解結構（Work Breakdown Structure, WBS)

在繪製甘特圖前，首先需要將所有工作由上至下，仔細拆分列出，這樣的一份列表，就是工作分解結構 (Work Breakdown Structure, WBS)。
下面這份是精簡版的 WBS 參考範例，實際上會拆分的更細：

甘特圖 (Gantt Chart)

這邊就是利用上面的 WBS 拉一張簡易的甘特圖範例

不只是條列任務

那麼，這一條一條的圖，有什麼用呢？要看時間我看文字不就好了嗎？
對於 PM 來說，拉出任務列表只是基礎，透過甘特圖我們可以看到更多的要點：

• 找出「相依性」(Dependencies)：有看到上面的圖中，有些項目之間有個箭頭嗎？那就是 PM 要在任務之間釐清的相依性，並且拉出來的箭頭。
• 管理「關鍵路徑」(Critical Path)：在所有任務中，從開始到結束，會有一條耗時最長的路徑。PM 必須特別注意這條路徑上的任務，因為只要有延後，就會影響到專案的交付時間。
• 預留「緩衝時間」(Buffer Time)：絕對不要將時間排的剛剛好，只要有經驗的 PM 都知道，專案進行中一定會遇到突發狀況或延遲，所以要有意識的在計劃中放入合理的緩衝時間，來應對突如其來的問題，這就是專業的風險管理。

甘特圖不只是一張給老闆看的必備文件，它也是 PM 管理專案的基礎、是與團隊和客戶溝通的共同語言，也是管理期望、控制風險的儀表板。

有了清楚的作戰武器，接著 PM 們就準備開始進行大量的溝通工作啦。我們要如何把客戶的需求精準翻譯給工程師？又要怎麼把生硬的技術，翻成客戶能懂的人話？

明天，就讓我們來聊聊 PM 最重要，但也常常被人小看的核心技能之一 — 溝通 (Communication)。