在日常工作中，不論是正式的現場實體會議、透過電腦螢幕的虛擬會議，或是最簡便的電話多方線上討論，大家心照不宣地，都希望能在平和的氛圍中進行。議題討論、需求確認、問題釐清，這些流程似乎總要先來點客套寒暄，才算得上是合乎規矩或禮貌。這本該是多人場合應有的。

可有時候，會議是那種小型的，例如同事突然一通電話打來，劈頭就問你「有沒有空」。基於禮貌，以及想與人為善，多半不會直接說「沒空」，當然也不會傻傻地說「有空」。你反射性地會把手邊那些忙碌得像陀螺的事，稍微弄個簡單收尾，然後才邊聽對方說明。

例如寫到一半的程式碼，得先簡單補上註解，方便討論完後可以立刻接續；打到一半的Word文件、準備發出去的信件草稿，也得先存檔一下，避免等等電腦當機或重開機導致文件遺失。一手拎著話筒，另一隻手用最快速度把手上的事情告一段落或者弄個簡單收尾。

接著，就得耐心聽著電話另一頭的同事，洋洋灑灑、天馬行空地講著問題的原因和來龍去脈。這世界，真是在他們的口中越講越大，你簡直要漂流到外太空了。這時候，你得想辦法打斷對方的滔滔不絕，把話語權收回到自己手上。不管是聲音或者語調，都要能蓋過對方，否則這會兒你恐怕就得跟著「世界變大」，再也回不來了。

又或者，那位資深同事，明明上週才問過的問題，為什麼今天又故態復萌？為了讓對方能夠有效記住這件事的解決方案，你可能會大聲笑著說：「前輩，這問題你再問一次，我真的要跟你們主管講囉？」

有時候聲音大一點不見得是壞事，有時候語調輕佻一點、逗趣一點，縱使讓耳朵有些刺激，但對討論會議、釐清問題，反而會更有幫助，有時會比那些制式的教育訓練更有效率。畢竟，人活著嘛，總不能一直苦哈哈的，是吧？