重新整理一下需求,更進一步的定義清楚
續上篇
3. 收款與開發票自動化規劃
在收款方式的設計上,曾評估以下方案:
現金:需要人力處理,無法完全自動化。
信用卡:需向銀行申請並通過審核,另外還要配合實體讀卡機或手機端操作。
悠遊卡/一卡通:同樣需要專用讀卡設備,硬體依賴度高。
銀行轉帳:是否能即時收到入帳通知,需視各家銀行的 API 能力與開發程度而定。
經過比較後,最終選擇 Line Pay 作為收款方案。
原因與考量:
優點:具備完整的 API 串接能力,可直接支援信用卡付款,且能自動化處理交易與通知。
缺點:所有支付都需經由 Line Pay,並且需負擔額外手續費。
決策原則:
先以 小規模實驗 方式進行,驗證可行性與使用流程。若後續規模擴大,再評估優化流程、降低成本或導入其他收款方式。
需要額外導入開發票的系統。
4. 完全無人化,客人自己就能操作
在營運模式上,曾考慮以下幾種方式:
網站操作:由客人透過網站完成付款與操作。
人工定時處理:固定時間由工作人員到場管理。
離線配送:如郵寄或物流配送,客人不需到現場取貨。
經過評估後,最終規劃如下:
主要模式:以 網站收款 + 現場自助取貨 為核心。
客人先在網站完成付款。
系統即時提供解鎖碼,客人現場即可開櫃取貨。
補充方案:若現場缺貨或沒有需要的商品,客人可透過 官方 LINE 聯繫。
商家可安排 後續補貨,或改以 郵寄配送 方式提供商品。
此模式可確保大部分交易在現場即可完成,並透過線上溝通與配送方式補足不足,達到 完全無人化 與 彈性化 的平衡。
5. 掌握現場狀況
*現場監控
*交易通知
為確保系統穩定與商品安全,必須同時考量 現場監控 與 交易通知:
監視器安裝
*雖然相信大多數使用者都能自律,但只要百人之中有一人心存不軌,就可能造成整體運作風險。
*因此,規劃在 櫃檯交叉位置 安裝監視器,完整記錄購買過程,兼顧安全與後續追蹤。
即時交易通知
*不需自行開發 App,即可透過 Line 官方入帳通知 即時掌握交易狀況。
*若需要額外提醒,也可考慮整合 SMS 簡訊通知,確保交易即時透明。
這個設計不但省下額外的開發成本,還能一舉兩得——既把安全監控顧到位,又能即時掌握第一手資訊!
經過這些整理需求就更清楚了!接下來就讓我們一步步把任務全都KO吧!