i> 先設計 10 條 FAQ

1. 如何申請退貨？請於訂單頁點選退貨申請並上傳商品照片，客服將於 3 個工作天內處理。
2. 運費如何計算？單筆訂單滿 1000 元享免運，未滿則收取 60 元運費。
3. 可以更改收件地址嗎？若訂單尚未出貨，您可在會員中心修改收件地址。
4. 付款方式有哪些？我們支援信用卡、LINE Pay 與貨到付款。
5. 商品多久可以到貨一般商品 3–5 個工作天內送達，偏遠地區約 7 天
6. 如何查詢訂單狀態？請至會員中心 → 訂單查詢頁面，即可查看目前狀態。
7. 發票會如何提供？電子發票將寄送至您填寫的 Email，也可於會員中心下載。
8. 商品有瑕疵怎麼辦？請拍照後至客服中心填寫表單，我們將盡快處理換貨或退款。
9. 有提供客服聯絡方式嗎？您可透過線上客服或來電 0800-123-456 與我們聯繫。
10. 如何使用優惠券？在結帳頁面輸入優惠碼，系統會自動折抵。

ii> 在 Colab存成 CSV 檔

• 可以直接用 pandas.read_csv("faqs.csv") 讀進來
• 易人工修改

import pandas as pd

# 建立 FAQ 資料
data = [
    {"id": "q1", "question": "如何申請退貨？", "answer": "請於訂單頁點選退貨申請並上傳商品照片，客服將於 3 個工作天內處理。"},
    {"id": "q2", "question": "運費如何計算？", "answer": "單筆訂單滿 1000 元享免運，未滿則收取 60 元運費。"},
    {"id": "q3", "question": "可以更改收件地址嗎？", "answer": "若訂單尚未出貨，您可在會員中心修改收件地址。"},
    {"id": "q4", "question": "付款方式有哪些？", "answer": "我們支援信用卡、LINE Pay 與貨到付款。"},
    {"id": "q5", "question": "商品多久可以到貨？", "answer": "一般商品 3–5 個工作天內送達，偏遠地區約 7 天。"},
    {"id": "q6", "question": "如何查詢訂單狀態？", "answer": "請至會員中心 → 訂單查詢頁面，即可查看目前狀態。"},
    {"id": "q7", "question": "發票會如何提供？", "answer": "電子發票將寄送至您填寫的 Email，也可於會員中心下載。"},
    {"id": "q8", "question": "商品有瑕疵怎麼辦？", "answer": "請拍照後至客服中心填寫表單，我們將盡快處理換貨或退款。"},
    {"id": "q9", "question": "有提供客服聯絡方式嗎？", "answer": "您可透過線上客服或來電 0800-123-456 與我們聯繫。"},
    {"id": "q10", "question": "如何使用優惠券？", "answer": "在結帳頁面輸入優惠碼，系統會自動折抵。"}
]

# 存成 CSV
df = pd.DataFrame(data)
df.to_csv("faqs.csv", index=False, encoding="utf-8-sig")

print("已存成 faqs.csv")

iii> 存成每行一筆 Json 檔

• 擴充欄位方便
• 讀取快

import json

with open("faqs.jsonl", "w", encoding="utf-8") as f:
    for item in data:
        f.write(json.dumps(item, ensure_ascii=False) + "\n")

print("已存成 faqs.jsonl")