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DAY 25
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生成式 AI

生成式AI的奇妙旅程:從ChatGPT到個人化應用系列 第 25

Day25 | 大型語言模型(LLM)的產業應用與前瞻挑戰

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一、前言

想像一下,現在有股強大的數位浪潮,它不是虛擬實境,也不是區塊鏈,而是能夠「說人話、辦人事」的超級智慧助手——大型語言模型(LLM)
今天我們聚焦「怎麼用得好」,不談原理,只看落地。

LLM 的主力價值=把「語言」變成「介面」:它接住人話,轉成查詢、流程、決策、文件與程式碼的自動化。下面直接看各領域的典型場景與效益。

二、聚焦產業:LLM 在垂直領域的落地實況

1 醫療產業:從文書負擔到臨床助力

導入趨勢: 醫學中心與區域醫院導入/測試快速上升;定位由「診斷輔助」轉向「知識組織與語言處理」。

應用場景 導入或測試比例 具體效益
醫療紀錄摘要 75%(最受青睞) 病歷/手術紀錄自動摘要,減少醫護 20% 以上文書時間,縮短交班與會診溝通成本。
病歷/醫療知識檢索 64% 以自然語言快速定位指南與最新研究,臨床決策查找更即時。
病人衛教 63% 依病況客製衛教單與QA,提升理解度與服藥遵從。
臨床決策輔助 53% 先做語義彙整、風險提醒與差異點提示,讓醫師把時間用在判斷與溝通。

部署與挑戰

  • 部署模式:在地部署(資安強、27%)與雲端 API(擴充快、23%)並行。
  • 整合瓶頸:最大痛點是資料異質性(舊系統多、格式不一),導致知識檢索與語義解析難度高。

2 金融產業:深化專業性與合規安全

關鍵觀念: 金融大模型不只會聊天,更要「懂金融」。需結合專業知識庫、工具庫與合規組件。

應用場景 具體功能與效益
智慧投研 自動彙整研報/新聞/影音,抽取要點與情緒,協助分析師快速做市況掃描與假設驗證。
保險理賠 高精度要素抽取+規則核驗,利用逐步推理(CoT)比對條款與證明,縮短理賠週期並降低爭議。
個人金融助理 連動「金融知識庫+計算工具+行情系統」,回答配置/稅務/風險限額等情境化問題。
合同管理 零樣本抽取合同要素、風險條款標註與差異比對,提高法遵與法務審查效率。

技術要點與風險

  • 系統架構:LLM × 金融知識庫 × 工具庫(試算、行情、KYC/AML)× 合規審核。
  • 風險:幻覺影響決策、提示注入、與資料隱私外洩(特別是基於記憶/推斷的洩露)。

3 教育領域:邁向真正的「因材施教」

目標: 讓內容、難度、評量與輔導都「個人化」,教師把時間放在高價值互動。

應用場景 具體功能 實際效果
智能推薦系統 依行為/弱點圖譜,推送適配內容與練習 學習路徑個人化、學習動機提升
自適應學習 即時監測學習曲線並動態調整難度 低挫折高挑戰,縮短補弱時間
虛擬教師/助教 自然語言互動解題、口語化講解與多步驟提示 近似 1 對 1 輔導,課後支援延伸
減輕教師負擔 自動批改客觀題、產出診斷報告、生成教案與投影片 教師專注設計活動與高階思考任務
教育公平 將優質資源帶到偏鄉/弱勢場域 降低城鄉差距、補足師資不足

4 化工與製程產業:語言驅動的智慧製造

核心概念: LLM 成為「跨軟體的語言總管」,把自然語言轉為模擬、設計、控制與風險分析的可執行指令。

研究/應用主軸 具體方向
LLM×工程軟體橋接 把自然語言轉成 Aspen、COMSOL、MATLAB 等工具的操作序列與參數設定
智慧製程設計與控制 依產量/純度/能耗目標,建議單元流程、參數範圍,並自動產出 PFD/P&ID 初稿
製程安全與永續 自動解析 HAZOP 與異常事件、生成 ESG 報告、輔助 LCA/TEA 初步估算
分子與反應設計 提示式探索物性/反應熱/合成路徑,尋找綠色溶劑與環保催化劑候選

5 公部門與政府機關:建立可信任的 AI 環境

做法: 提供可比對的多模型試用環境與共通任務範例,並以資安規範守住底線。

  • 政府語言模型試用平臺:提供本土 TAIDE 與多家頂尖模型、以及 20 個共通 AI Bot(PDF 詢答、翻譯、圖生文、重點摘要等)供業務情境測試。
  • 資安規範落地:依「危害國家資通安全產品限制」原則挑選與管控,落實資料與系統安全。

三、跨領域的共同挑戰與潛在風險(負責任 AI 視角)

1 技術與安全風險

風險類別 具體內容 影響領域舉例
資訊準確性(幻覺) 生成錯誤或虛構資訊,誤導決策 醫療誤判風險、金融投研偏誤
數據安全/隱私 基於記憶或推斷的敏感資訊洩露 病歷/學籍/資產資料的合規風險
系統攻擊(提示注入) 惡意提示誘導違規/洩密 市場訊息操弄、越權資訊外露
有害內容 不符倫理或監管的輸出 金融法遵、公共溝通與輿情

2 整合與治理瓶頸

挑戰面向 具體描述
資料異質性與介接 舊系統多、格式不一,難做跨系統語義整合與權限控管
人才與成本 算力/儲存/標註成本高,**跨域人才(業務+數據+工程)**稀缺
接受度與倫理 教育現場對取代/依賴的疑慮、評量與學術誠信的新規範
制度與規範落差 技術迭代快於治理進度,內部 QA/QC 與審核流程尚在建置

四、迎向負責任 AI:治理與發展藍圖

台灣的基礎建設

  • AI 評測中心(AIEC):以 公平性/準確性/可靠性/隱私/資安 五大面向建立測試方法學與基準集。
  • 公部門應用指引:提供流程、風險控管與案例參照。
  • 本土模型與平臺:推進 TAIDE 與多模型試用環境,方便業務單位做「同題比較」。

產業實踐

  • 系統設計:LLM × 私有知識庫(RAG)× 工具庫(計算/查詢/執行)× 安全與合規閘道。
  • 治理機制:以標準化評估持續 QA/QC取代一次性審核;針對高風險場景加強紅隊測試與模型觀測(觀測幻覺率、拒答率、越權查詢率等)。
  • 人才培育:推動跨學科實作課程(如「臨床+資料」、「金融+工程」、「製程+AI」),打造能「懂場域、會落地」的人才。

五、結語:與 AI 共事的黃金時代

LLM 已從「能不能用」走到「用得好不好」。醫療減負、金融增效、教育個人化、製程智慧化與政府服務升級,都在用語言當介面重新設計流程。
我們要做的,是用 TAIDE 等本土技術與 AIEC 的治理框架,把這把利劍磨得既鋒利又安全。
這不是 AI 取代人,而是懂 AI 的人領先一步。一起把 LLM 用在對的地方、以對的方法,迎接更可信、更高效的智慧新時代。


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