最近有一款名叫 SlapMac 的 Mac 軟體，售價 7 美元，功能非常單一：只要拍打你的筆電，它就會發出各種慘叫聲。

裡面內建了 8 種情緒、130 多種音效，你拍得越大力，聲音就越誇張。開發者 Tonino Catapano 在這之前沒有做過什麼嚴謹的市場調查，這個軟體也沒有解決任何實務上的難題。結果，它在上架三天內就賣出了將近 5000 美元（約 15 萬台幣）。

同一時間，市面上其實擠滿了功能扎實、UI 精緻的效率工具，卻往往乏人問津。

拋開實用性，直擊大腦的「本能層次」

這次我們換個角度，暫時放下前面幾篇探討的介面機制，來聊聊設計大師 Don Norman 提出的「情緒設計三層次」：本能層次（第一眼的直覺感受）、行為層次（用起來順不順手）、反思層次（用完後對自己的意義）。

多數產品都把心力花在「行為層次」，拼命優化效率跟功能。這款產品卻反其道而行，把技能點全部投資在「本能層次」上，讓大家單純因為「這件事好舒壓」就願意掏錢買單。

整個產品，就是一個超療癒的回饋迴圈

SlapMac 整個產品只服務一件事：拍打有回饋、聲音很荒謬，而且力道跟音量完全連動。這個簡單的互動，就是產品的全部。

裡面沒有複雜的生產力儀表板，沒有訂閱方案比較表，也沒有希望你養成習慣的推播通知。大家花錢買單的原因，其實在於它提供了一個可以對著筆電發洩壓力、又不會真的把電腦砸壞的出口。

解決情緒痛點，有時候比提升效率更迷人

前面幾天我們拆解的設計手法，很多是先點出使用者的焦慮或麻煩，再提供一個解方。SlapMac 走了一條完全不同的路，它看見了一個真實存在、卻很少被認真對待的情緒需求：工作壓力大，想要找個東西發洩一下。

市面上的記帳軟體或待辦清單，長得都差不多，因為大家都在解決同一種「效率痛點」。SlapMac 解決的則是一種未被滿足的「情緒痛點」。這也讓很多開發者開始思考，需求其實不需要包裝得十分實用，帶來單純的快樂也同樣具備價值。

沒有任何套路，一場最誠實的價值交換

跟前幾篇探討的案例很不一樣，在這個產品上，幾乎找不到需要特別留意倫理界線的設計手法。

它沒有刻意營造急迫感，沒有誘導點擊，也沒有把取消按鈕藏起來。大家買它，就是單純想要那個荒謬又舒壓的體驗。使用者得到的感受，跟產品一開始承諾的完全一樣。這剛好證明了一件事：精準命中大腦的心理機制，同樣也能建立在回應真實的情緒需求上，達成一場誠實透明的價值交換。

聊到這邊，面對這種把「情緒價值」做到極致的有趣產品，照慣例留幾個問題，讓大家在發想新功能時可以放在心裡想一想：

1. 把這個邏輯放回我們每天在做的產品設計上，值得問問自己：使用者真正想要被滿足的，究竟是效率的提升，還是某種情緒的出口？
2. 在現在這個 AI 工具滿天飛、做一款 App 技術門檻越來越低的時代，我們有沒有機會去發掘那些小眾、甚至聽起來有點不正經的情緒需求？
3. 願意誠實面對使用者的純粹快樂，有沒有可能比再做一款功能超齊全的工具，更容易被大家記住？

參考資料

拍打 Ｍac 竟發出慘叫聲？應用程式「SlapMac」三天賺進五千美元