軟體業最怕遇到哪種主管?不是技術狂,也不是控制狂,而是那種西裝筆挺、血統純正(?),但對架構一問三不知的「晚安型長官」。這種人平常最愛講 Synergy、AI 轉型等空泛字眼。一遇到 P0 系統大當機,他老兄絕對不會去開 Kibana 看 Log,他只會馬上召開跨部門會議,用極度誠懇的表情說:「我們已經成立專案小組,會全面通盤檢討。」然後轉頭看向部門裡最資深的那個工程師(通常被當作他的專屬川伯),丟下一句「這部分請你協助排除」,接著就下班了。
這叫「公關導向的系統維運」。遇到資料庫死結(Deadlock),幾萬筆訂單卡住,晚安型長官在戰情室裡永遠只關心兩件事:第一,公關稿發了沒?第二,修好了沒,我等一下 All-Hands 要怎麼邀功?
他根本不在乎底層基礎建設爛成什麼樣,他只在乎前台 UI 看起來美美的、他在台上的形象是個「勇於承擔的年輕領袖」。等到那個苦命的資深工程師熬夜把資料庫救回來,他在月會上還會大言不慚地說:「在我的帶領與傾聽下,我們挺過了危機。」真的帶領個屁
面對這種空降的花瓶,你絕對不能傻傻去當他的「川伯」,幫他無條件擦屁股,只會讓他踩著你的屍體繼續升官。
1.拒絕背鍋,強迫白紙黑字決策
他要成立專案小組?可以,在 Jira 上開一張 Ticket,把架構的技術債跟需要的資源寫上去。當他只會說「積極研議辦理」時,在底下 Tag 他:「長官,目前資料庫連線數已滿,請明確批示是否同意臨時擴容機器增加 50 萬預算?若不核准,系統將持續當機。」逼他在系統上留下 Yes or No 的決策紀錄,把公關話術逼進技術死角。
2.讓火燒到前台(Let it crash)
不要為了維護他的面子,去寫掩耳盜鈴的 Workaround。底層爛了,就讓 Error 500 大大方方地噴在畫面上。只有當他的公關形象受損時,他才會真的願意撥預算去修繕基礎建設。