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老闆不懂 MIS 這個行業不好做事 ?

大家會不會覺得 , 老闆不懂 MIS 很難做事
之前一個老闆以為 MIS 就是修理電腦 , 但覺得公司電腦怎麼常壞 , 會不會是 MIS 在搞鬼
另一個老闆 , 覺得 MIS 不用買零件備存 , 要修理電腦直接判斷那一個壞了 , 就買那一個
問題是 , 很多時候要用零件測試 , 才知道那一個壞了, 雖然說老闆需要教育 , 但是很多時候 , 老闆有自己的主見 , 不容易溝通 , 除非是主流人馬 , 要成為主流人馬 , 也是要天時地利人和

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總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-02-14 16:26:56 檢舉
我認為這是專業度的問題, 不管任何行業, 老闆都不可能是每一方面的專家, 所以才有我們這些所謂的"專業"人士的生存空間, 但是, 真正的專業人士是要能夠用最簡單的話來表達最專業的事, 這也是大部分的人常抱怨的問題的關鍵, 所以, 溝通常常是所謂的專業人士最常忽略的一項技能.
我覺得業務財務研發總務都容易溝通 , 至於 MIS 是專業又花錢的單位
如能用最簡單的話來表達最專業的事 , 那是最好的溝通
不過我覺得不容易做到 , 有時舉生活上簡單例子老闆也聽不懂
總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-02-15 14:11:48 檢舉
看了前面的一堆回答, 發現交集的問題還是在---溝通.
溝通是雙向的, 您不能一直期望別人來了解我們, 而是您應該要OPEN MIND的去試著了解那些您認為不了解您的人, 您要能夠以他們的立場和角度來想事情, 相信這樣可以解決您一大半的問題.
如果覺得硬體常常故障.不如花錢買2手IB電腦
穩定又好用...我本身就是使用這各地
便宜不到7千有一台電腦+螢幕 還有版權喔
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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-14 17:39:19
最佳解答

tonychen168提到:
平常做的事老闆都不懂 , 那要怎要跟老闆有公同想法
沒有公同想法怎麼成為主流人員 , 請問大家都怎麼成為主流人員

這就是大部分年輕 IT 的思維: 老闆不懂我的專業, 我如何說到他懂?
事實上卻剛好相反: IT 不應該要老闆懂你的專業, 而是應該去懂老闆在想甚麼?

老闆在想甚麼?....他想的是:

* 明天的訂單在哪裡? 還有哪些潛在客戶沒挖出來?
* 月底的票有沒有辦法軋平? 我的現金流量是甚麼狀況?
* 我要準備多少資金, 才能接這筆訂單?
* 這些員工要花我多少錢來養? 能不能更少?
* 各部門的營運績效如何? 我要如何改善庫存率? 週轉率? 來客率? 回購率?
* .....

如果你能這樣告訴老闆:> 報告老闆, 我知道你現在很關心庫存偏高的問題, 其實如果你願意投資 $100萬, 透過 IT 的自動化控管和 BPR...(bla-bla-bla...!*%#*$@&@^#) 等過程, 我有信心在半年之後, 可以把庫存率減少一半, 如此一來, 您每年可以節省相當於 $1,200 萬的庫存品, 您看這樣好不好?

老闆屈指算算: 現在花 $100 萬, 以後每年省 $1,200 萬? 這樣好的事情怎麼可以不做?
當場就輕輕鬆鬆拿到 $100 萬的預算, 還怕沒有錢買設備買軟體嗎?

以上才是 IT 主管應該做的事情. 當然, 在此之前, IT 主管必須先滲透到高階經營會議去, 才能取得足夠的營運資訊, 來研擬作戰計畫.

所以, IT 人員不能只懂 IT 技術, 還必須大量涉入企業營運的細節, 才能挖出: 預算在哪裡?

不幸的是, 以上關鍵卻也是大部分 IT 人員不願意去涉入的事情....

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raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-14 17:47:04 檢舉

所以, 在某些企業裡面, 資訊室會直屬董事長管轄, 其地位跟稽核室幾乎是平行的, 這才是有效率的架構, 因為董事長可以直接把想法透過資訊技術來實現, 不要讓資訊室被其他平行單位給牽制住.

若企業沒有這樣的架構, 那麼資訊室自己就要創造出更高的指揮權, 例如: 導入 ERP 軟體時, 行文請總經理召集全公司的 *ERP 導入委員會*, 成員來自各部門主管(或主管授權代理人), 委員會中所決議的事情, 層級大過各部門自己的決策, 這樣才不會有部門來扯你資訊部的後腿....

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-02-14 18:41:14 檢舉

*%#*$@&@^#

上文翻譯如下:

你這個老闆怎麼當的, IT人員成天忙的要命還要來顧你, 花點小錢把系統搞好有錯嗎?

bizpro iT邦大師 1 級 ‧ 2011-02-14 20:56:13 檢舉

raytracy提到:
IT 不應該要老闆懂你的專業, 而是應該去懂老闆在想甚麼?

管理你的上司. 學習上司的思維, 以後才用得到.

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-14 21:25:13 檢舉

上文翻譯如下:

哇, 真厲害, 居然可以翻譯木星文.....再來一個如何:
%)@$^)*%^#@$^$)&@$%@&%%$^%)@#$^#$@*%)@#$^#$^@)$)....

尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-02-15 09:45:03 檢舉

raytracy提到:
IT 不應該要老闆懂你的專業, 而是應該去懂老闆在想甚麼?

這一句話很讚,若是你能感受到的話,老闆就不會認為MIS只是花錢單位了

echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-02-15 10:40:56 檢舉

raytracy提到:
IT 主管必須先滲透到高階經營會議去,

願聞其詳........ 偷笑

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-02-15 12:53:24 檢舉

raytracy提到:
IT 主管必須先滲透到高階經營會議去

我也很好奇Ray老大如何派臥底到高階經營會議....瞎

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-15 16:38:50 檢舉

simon581923提到:
我也很好奇Ray老大如何派臥底到高階經營會議

我自己就經常跟董事長開會啊, 以前在某金控集團的時候, 每兩個星期就要跟董事長開兩小時的會...

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-02-15 16:59:43 檢舉

因為RAY老大已經是高階經營階層, 發問的人是問如果還不是的話要怎麼混進去....Orz
(所以這個問題問RAY老大就問錯人了....瞎)

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-15 17:01:40 檢舉

echen688提到:
願聞其詳........

CIO 是 IT 部門明眼線, 所以不需要臥底, 可以光明正大地去跟 CEO, CFO 討論公司營運狀況.

這裡的大部分案例, 資訊部人員都是跟老闆有共同思維的, 不是老闆去遷就 IT, 而是反過來推動 ...
iThome online : : CIO
重點是, 你要看得懂上面這些文章裡面的「關鍵字」, 並將其複製到你自己的企業內, 例如:

* IT 只是提供工具,最重要的是協助公司管理,提升競爭力。
* 要做就做公司最重視的事情,而且,只要第一仗打的漂亮,就有助於其他系統的推動。
* IT 要能夠掌握公司的DNA,這個DNA就是企業營運的商業流程和產業 Know How
* IT 部門要和各廠溝通,說服使用者願意採用
* 身為資訊主管,應該憑多年經驗與人脈資源,主動發現新問題,擔任新計畫的決策者與推動者。
* 分店的業績報表無法即時回傳總公司,甚至召開店長會議時,總部檢討的是3個月前的業績報表
* 要藉著IT,將管理的機制注入組織,
* 從老闆的視野,來規畫5年IT資訊架構的藍圖,讓IT成為CEO發展全球布局的先鋒部隊
* 光省錢並不能為公司創造效益,這導入的系統每一樣都要能幫公司賺到錢
* 工廠與公司之間的公文往返,從原本的2天縮減到即時
* IT成為解決營運問題的主要推手,不再只是支援單位,反而是站在第一線的作戰部隊
* 善用IT系統的優勢和人工處理的彈性,來強化企業調度物料的應變能力
* 如果高階主管對於各種最新的IT應用與發展趨勢不了解,在進行決策時,可能會造成某種誤差
* IT 部門主管必須參與經營管理會議,了解公司未來營運方向
.....

(只能寫 1,000 字, 剩下的請自己研究....)

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-02-15 17:25:49 檢舉

raytracy提到:
資訊部人員都是跟老闆有共同思維的

(鼓掌) 今日最佳句子....

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2011-02-15 17:44:31 檢舉

還有另外一種簡單的思考方法:
當 IT 在向老闆要錢的時候, 要先把最後的成果也換算成金錢.

如果 IT 說不出「最後的成果 = 賺$x,xxx,xxx.-」的話, 老闆就無法理解, 我為什麼要投資?

你千萬不能告訴老闆說:
本 IT 部門最大的績效, 就是買了:
xx 台伺服器
yy 台印表機
ww 坪的機房
uu 台的電腦
zz 套的軟體
以上的說法不等於績效, 而是老闆眼中的罪惡....因為你沒有把錢給換算出來....

所有公司的營運活動, 最後都是指向「財務」, 所有 IT 成果, 都必須表現成財務, 才算是績效.

echen688 iT邦研究生 1 級 ‧ 2011-02-15 18:32:47 檢舉

raytracy提到:
所有 IT 成果, 都必須表現成財務, 才算是績效.

我通常稱此為 capitalized complexity .... .... 偷笑

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chommy
iT邦新手 2 級 ‧ 2011-02-14 16:16:06

我倒是覺得:
老闆懂不懂 MIS 和好不好做事沒太大關係;
比較重要的是--
有沒有得到老闆的信任,
才是好不好做事的關鍵。

至於如何得到性任,
真的就是各人手法巧妙各有不同了...
就像版大自己說的--
"也是要天時地利人和"

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oowo
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-02-14 17:24:28

懂不懂倒無所謂…
他信不信任你才是真的…
不信任…要買什一問再問再三評估
搞到都不用做事了…

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bizpro
iT邦大師 1 級 ‧ 2011-02-14 21:41:17

tonychen168提到:
至於 MIS 是專業又花錢的單位

很多IT人擺脫不了"MIS是花錢的單位"的思維, 花起錢來理直氣若游絲, 行銷廣告也花費龐大, 效果怎樣? 數據兜一兜就幌點過去了, 業績來了, 快攬, 功一大件; 業績不好, 急推, 資訊部門出的紕漏, 怎會這樣? 因為IT人一天到晚說要幫公司省錢, 好像錢省了, 心就安; 行銷廣告就是要花錢, 花不夠, 心不安啊. 有人要質疑, 話容易說, 但是就是老闆聽不懂或不想懂, 再不省錢, 哪有案子? 那就來學學孔子的口頭禪, "民可, 使由之; 不可, 使知之", 意思是, 對聽不懂的(可), 順其自然(使由之), 對不想懂的(不可), 就潛移默化(使知之). 順其自然就是都聽不懂了, 還要多說什麼? 就努力讓他/她相信使用系統能幫忙賺很多的錢, 錢花的太值得了, 不花太可惜了; 潛移默化就是說要平日不斷的教育冥頑之人, 創造需求(行銷的手法), 不要像團團圓圓一樣, 時間到了, 不是有情無意, 就是有心無力, 腿軟了. 簡單的說, 資訊部門也是行銷部門, 行銷的是老闆對你的"信任-專業與花錢".

seend iT邦新手 5 級 ‧ 2011-02-15 10:47:43 檢舉

行銷廣告也花費龐大, 效果怎樣? 數據兜一兜就幌點過去了, 業績來了, 快攬, 功一大件; 業績不好, 急推, 資訊部門出的紕漏, 怎會這樣?

完完全全符合我公司資訊部門狀態。
不同的是,資訊部門沒預算,申請東西也難呀...

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gooledh
iT邦新手 1 級 ‧ 2011-02-15 09:00:51

一句話~他想要大便就給他大便
重點還是自已的飯碗要緊
理想和現實
就取捨一下吧

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2011-02-15 13:12:14

Tony老大似乎經常在反應這種問題: 老闆不懂我的心...老闆不懂MIS...

但是, 換位思考一下, 老闆真的不懂MIS?

很多時候, 老闆是不太'懂'MIS人員忙些什麼? 似乎雇了個什麼忙都幫不了的人.

其實, 這都只是溝通出了問題.

試問自己身為IT部門主管, 多久去和老闆溝通工作安排與工作進度的事呢? 或許, 老闆一直沒有從你這邊得到他對MIS部門的期望, 而以自己的想法去闡釋原本應該是IT人員的專業判斷的事.

更可能的是, 老闆對IT人員的成見, 什麼成見呢? 例如...之前找的IT人員都可以自己修, 你怎麼不會? 或者...之前找的IT人什麼都不會, 結果換了一個還是一樣....

IT人的價值何在? 如果老闆看不到IT人的貢獻, 感受不到IT人的重要, 又如何重視IT人的意見? 這不是主流不主流的問題, 而是連主流人馬都不想碰IT.

因此, 建議Tony老大, 先和比較懂IT的主流人馬交換意見, 取得共識與諒解, 由該主流人馬和老闆說明你的工作重心....是在ERP系統及公司業務流程(這是IT人的真正價值所在)...不是在修電腦(這是可以外包給成本較低的承包商做的事)...

然後, 多和老闆溝通如何改善ERP系統...相信老闆也有一肚子苦水....花了那麼多錢, 為什麼當初承諾的功能或效益都看不到, 只聽到各單位抱怨系統功能不符..

所以, 改善溝通的技巧, 想辦法和老闆進行良好的溝通, 是IT主管最重要的技巧.

wildox iT邦新手 3 級 ‧ 2011-02-15 16:08:31 檢舉

目前我們公司就是這樣做的,IT部門每天寫日報表給董事長看(我知道他不一定全看,但一定會看IT主管寫的,因為偶爾會問),至少知道IT部門雖然燒錢,但是每天都在忙著解決公司內外大大小小的各種疑難雜症,當然不包含業務業績囉。所以長久下來,董事長對於IT突然要換設備就不太會反彈(金額不大的都會叫IT主管自己決定就好)。

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wenchan
iT邦新手 5 級 ‧ 2011-02-15 13:29:24

唉!老闆不用懂,直接把資訊列到角落,有電腦問題才會想到我,有報表要做才會想到我,反正有有關電腦,erp.網路..信箱..等才會想到我,也沒有編任何預算,只有壞了,或有想到功能,就能夠狠狠敲一筆,買最貴最好的設備,一次買到足,不然要再申請就難了,唉!

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huckly
iT邦新手 4 級 ‧ 2011-02-16 10:15:11

老是會問這總問題,是自己不好溝通吧。
你怎麼看老闆,其實也就是老闆怎麼看你

懂IT技術,不等於擁有IT管理專業..........
好好看自己還有哪裡可以成長吧

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harrier7
iT邦研究生 2 級 ‧ 2011-02-16 11:39:38

工作十幾年,接觸電腦(從玩比 CASIO 計算機還爛 MPF 開始)幾十年,發現:
很全面性、或很專精(通才 & 專才)資訊技術,大約佔比例不過 5~10%
會很順利的自行操作一般 3C 產品者,約不過 20~30%
老闆只是個資方,Jobs or Gates 全世界就那幾個,資方只在意賺錢與否,投資是否有回報。
他們本來就沒義務、也不需了解 IT 在做啥,而是 CIO 要想辦法讓他們知道你的要點和必要性,至於怎麼做到?這不是寫寫就能學到,這就是所謂眉角了。

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