公司網路電話單方沒有聲音

網路電話防火牆電信

plinius 2018-12-21 15:33:15 ‧ 3330 瀏覽

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我們公司在A和B兩個地點都有電信主機，一直以來都是以網路電話互撥來節省電話費，例如A地點播分機1開頭就會轉到B地點的分機，B地點撥分機2開頭會轉到A地點的分機，A、B兩個地點用的都是Uniphone的主機，型號不一樣。
原本兩個地點的UniPhone主機都沒有放在防火牆(Fortigate 200E)內，這兩天先把A地點的電信主機對外線路放在防火牆內，B地點的的電信主機對外線路仍接在中華電信的小烏龜上。
問題來了，我在A地點的防火牆設定了內外IP Mapping，新增兩條Policy，一條是B地點電信主機IP進來A地點電信主機內外的IP Mapping，Service全開不檔port；另一條是A地點電信主機對外IP到B地點電信主機IP，也是Service全開不檔port。
測試時發現，A地點的分機撥到B地點的分機雙方通話是正常的；但B地點的分機撥到A地點的分機，A地點的分機卻聽不到B地點的分機聲音，B地點的分機可以聽到A地點的分機聲音。
小弟是防火牆的初學者，想請高手指點一些方向，希望能趕快排除問題。

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suasem iT邦新手 5 級 ‧ 2018-12-21 17:21:44 檢舉

enable SIP ALG ?

lard0921 iT邦新手 4 級 ‧ 2018-12-21 17:35:51 檢舉

打得通沒聲音? 那應該朝電信主機去查原因

林門神JanusLin iT邦超人 1 級 ‧ 2018-12-22 08:07:45 檢舉

SIP ALG +1

perasa iT邦新手 3 級 ‧ 2018-12-22 08:58:37 檢舉

頻寬不足嗎？
之前也有發生過，詢問電信業者後，告知可能是頻寬不足造成，只有升級頻寬一途…

plinius iT邦新手 4 級 ‧ 2018-12-24 11:50:20 檢舉

將Forti的SIP ALG關掉就可以了，感謝大家的幫忙。

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2 個回答

mytiny

iT邦超人 1 級 ‧ 2018-12-21 19:10:01

樓主可能需要IP PBX跟Fortigate兩邊的服務廠商都請求支援
要問IP PBX廠商走的語音通訊是哪些服務端口
同時要求Fortigate廠商協主將這些服務端口關閉session-helper
因為各自有廠商需要提供服務
還有相關細節需要作業(特別是Fortigate廠商)
特別留意防火牆操作後有可能需要重新啟動才能生效